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Offre d'emploi
Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue russe H/F Offre expirée
AIR FRANCE

AIR FRANCE
CDD

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme.
Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

Vous serez rattaché(e) à l'équipe du Marché Russe. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients russophones, francophones et anglophones, pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l'information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).



Ce poste est soumis à un contrat BLUE LINK.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes trilingue russe/ français/ anglais ou bilingue russe/ français ou russe/ anglais (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle russophone seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du lundi au vendredi : de 8h00 à 17h00 /9h00 à 18h00 (heure d'hiver / heure d'été).

Rémunération: salaire de base entre 1 521.22EUR et 1 560.24EUR brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (de 240EUR à 375EUR brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté



Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) ci-dessous avec la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue russe/anglais / français H/F " ou sur le site internet Bluelink https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/13799

Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.

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Pourquoi les rejoindre ?

Air France est un acteur mondial de premier plan dans ses trois métiers principaux que sont le transport aérien de personnes (Passage), le fret aérien (Cargo) et la maintenance aéronautique.
Depuis ses hubs aux aéroports de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle, la Compagnie opère des vols vers 195 destinations et 91 pays.

Air France est membre fondateur de l'alliance mondiale Skyteam, aux côtés de Korean Air, Aeromexico et Delta. Avec la compagnie nord-américaine, Air France a par ailleurs monté une " joint-venture " dédiée à l'exploitation en commun de plusieurs centaines de vols transatlantiques chaque jour.

 
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