Quelles sont les missions ?

Le/La responsable Gouvernance et Production exerce sa mission sous l'autorité du directeur Technique au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe.

Définition et application des procédures d'exploitation
- Définir et suivre les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information.
- Mettre en place et suivre des plans de sauvegarde des données (back up).
- Fiabiliser le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données.
- Appliquer les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'exploitation.
- Assurer une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.

Interface avec les autres services de l'entreprise
- Collecter les besoins des utilisateurs en matière de production informatique.

Management d'une équipe de 6 collaborateurs
- Pôle Bureautique de 2 personnes
- 1 personne pour la gouvernance telecom/téléphonie
- 3 personnes pour Devops et l'industrialisation
- Organiser les plannings et le pilotage RH et sous-traitants

Gestion d'un centre de service opérationnel
- S'assurer du traitement des Incidents, demandes et problèmes correspondants aux périmètres gérés par les équipes
- Concevoir et analyser les tableaux de bord de suivi
- Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs.
- Analyser les motifs de non-qualité.
- Effectuer le suivi de la qualité de la production (performance, gestion des demandes et des incidents)

Gestion du parc Micro-Informatique et téléphonie du siège social
- Micro-ordinateurs, imprimantes, Logiciels et téléphonie Fixe/mobile

Conformité et Gouvernance
- Piloter le contrat de supervision et Exploitation 24/7 externalisé
- Assurer la gouvernance des contrats Telecom et téléphonie
- Assurer une transversalité en lien avec les infrastructures informatiques (gestion électronique des identités, plan de continuité d'activité, ..)

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire (management d'un périmètre production / exploitation informatique et gouvernance de contrats avec des fournisseurs importants).

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Créé en janvier 2017, par Eric Paumier, Frédéric Pons et Guillaume Salabert, HOPPS Group est une holding spécialiste des solutions e-commerce et experte du média courrier. A travers ses différentes activités - logistique e-commerce, livraison de colis, distribution de courriers et imprimés publicitaires, communication de proximité, réseaux privé de relais, solutions data - HOPPS Group a construit le premier opérateur postal privé en France pour les entreprises et les particuliers. Structuré autour de ses filiales Dispeo, Colis Privé, Adrexo, hoppStore et LSD, la société accompagne 25 000 clients et s'appuie sur un réseau composé de 22 000 collaborateurs répartis sur plus de 270 centres de tri et entrepôts logistiques partout en France.
En 2018, le chiffre d'affaires du groupe s'élève à près de 600 millions d'euros.

 
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