Quelles sont les missions ?

Vous rejoignez l'équipe de Caroline, la Directrice du Support Client, au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.

Grâce à votre orthographe irréprochable et à vos compétences rédactionnelles, vous accompagnez les prospects et clients sur le web via différents canaux : chat, mail, sms et réseaux sociaux.

Votre objectif ? Identifier les besoins, conseiller et instaurer une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs.
Votre réactivité est un véritable atout et vous permet de répondre aux questions et avis dans les meilleurs délais en parfaite autonomie. Si besoin, vous orientez également la personne vers le bon interlocuteur.

Vous prospectez une liste de prospects par différents biais : mail, sms ou réseaux sociaux.

Vous bénéficiez d'une formation continue pour connaître au mieux vos prospects et clients et pour leur apporter la réponse la plus claire et la plus précise possible.

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Quel est le profil idéal ?

Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en Relation Client classique permettra de mieux appréhender le poste.
Vous disposez au minimum d'un bac+2 ou équivalent.

L'orthographe n'a pas de secret pour vous. En complément vous présentez une très bonne maîtrise rédactionnelle.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies de manière générale et avec les réseaux sociaux.

Un bon niveau d'anglais à l'écrit constitue un plus.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Commerce et du Marketing, recherche pour son client Fournisseur d'offres d'accès à Internet, un(e) Chargé(e) de relation client digital pour une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois. CDI possible à la clé. Ce poste est ouvert dans le cadre d'une création de poste et est à pourvoir dès que possible.

 
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