Responsable support client f/h h/f
Synergie
Administrations - Institutions
Saint-Denis
CDI

Offre d'emploi
Responsable support client f/h h/f
Synergie

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Organisation française qui représente la France auprès de l'Organisation internationale de normalisation et du Comité européen de normalisation. Est à la recherche d'un(e) Responsable support client.
En qualité de Responsable support vous serez amené à :

-Contribuer avec son équipe à la satisfaction de la relation client/fournisseur
-Échanger ponctuellement par téléphone ou par mail avec les clients/prospects pour traiter les demandes
-Aider son équipe sur les demandes urgentes ou liées à des appels d'offres
-Piloter le prestataire pour le support technique
-Analyser les réclamations exprimées par les clients
-Participer aux projets stratégiques
-Accompagner ponctuellement les commerciaux lors de leurs déplacements auprès de clients/prospects
-Assurer les reportings réguliers auprès de son Responsable et des entités concernées

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Quel est le profil idéal ?

Profil :

-Bac+4/5 en relation client
-Expérience confirmée en support client
-Vous aimez le travail en équipe
-Vos qualités d'écoute et de leadership vous permettent d'évoluer avec les différents pôles et département en étant toujours orienté vers la satisfaction client
-Réactif, consciencieux, vous saurez répondre à la fois aux demandes internes et externes

Si vous vous reconnaissez, postulez !

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

 
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