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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Description de poste :
Nous recherchons un Ingénieur support application Canalis, qui intégrera la ligne d'activité Busway et Equipment située dans l'équipe Customer Satisfaction et Quality/Expert Technical support.
Proche des clients, l'enjeu de l'expert application Canalis est de rendre la région / les pays le plus autonome possible sur les aspects techniques de ces offres et leurs applications associées.
Vous avez pour missions :
* Vous êtes le support technique de niveau Expert sur les offres Canalis,
* Vous répondez au quotidien aux questions techniques et qualitatives de niveau avancé,
* Vous dirigez la résolution des réclamations majeures des clients (BRE, CMI),
* Vous prenez en charge l'escalade des risques commerciaux et des problèmes majeurs des clients jusqu'à leur résolution,
* Vous déployez et maintenez la connaissance des offres Canalis,
* Vous contribuez à l'expertise technique (TEX) suite à des incidents sur site client,
* Vous développez des dossiers d'applications et de solutions, des FAQ et des guides de dépannage,
* Vous animez des sessions de formation inclassables et webclassables sur ces offres et participez à la conception de ces formations.
Vous vous rendez disponible sur site avec en moyenne 6 déplacements professionnels à l'étranger ou en France par an.
Quel est le profil idéal ?
Profil :
* Titulaire d'un Bac +5 minimum de type diplôme d'ingénieur en électromécanique avez une expérience d'au moins 5 ans minimum à un poste similaire dans un environnement industriel orienté distribution électrique basse tension. Idéalement, vous avez au moins une expérience terrain avec les offres de busway Canalis,
* Passionné par les solutions techniques, proche des clients, naturellement curieux et ouvert d'esprit, pédagogue, vous êtes diplomate et recherchez le contact avec la clientèle internationale,
* Votre Anglais est courant et vous avez un bon sens de la communication et du relationnel dans un contexte international et multiculturel.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.
Lire la suiteAnnée de création
1986
Age moyen
35 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
