Chargé de Relation Client - Marché brésilien H/F Populaire
Happn
Informatique - Télécom - Internet
Paris
CDI

Offre d'emploi
Chargé de Relation Client - Marché brésilien H/F Populaire
Happn

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Chargé de Relation Client pour le marché brésilien, tu contribues au bon fonctionnement et au traitement des signalements de l'application, notamment par le suivi et la gestion des incidents et des problèmes. Tu assures le soutien fonctionnel de l'application auprès des utilisateurs.
Tu fais remonter aux équipes Technique et Produit, les possibles anomalies ainsi que des propositions d'amélioration et de correction.
La qualité de l'assistance apportée aux membres d'happn et le maintien d'un environnement sécurisant constituent des éléments clés de leur perception du service et le coeur de ta mission.

Tes missions seront les suivantes :

Aider nos utilisateurs dans l'utilisation et la compréhension de notre service ;
Être le premier point de contact d'happn avec nos membres et donc notre meilleur ambassadeur ;
Etre force de proposition afin de trouver des solutions aux problèmes bloquants de nos membres et suggérer tes idées pour améliorer sans cesse les processus internes ;
Réaliser des rapports d'activité.

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Quel est le profil idéal ?

Une première expérience réussie dans la relation client, service client
Tu disposes d'un sens aigu du service
Tu as une forte appétence pour les nouvelles technologies (application mobile, web, digital, ...)
Tu souhaites relever des vrais challenges face aux problématiques complexes
Tu maitrises impérativement à l'écrit comme à l'oral le portugais, l'anglais, et le français est un vrai plus
Tu fais preuve d'autonomie, d'empathie, d'écoute et tu as le souci du détail !
Tu es reconnu(e) pour ton organisation, ton esprit synthétique et analytique
Tu as déjà utilisé Zendesk, c'est un vrai plus :)

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Happn est une application de rencontres française au concept unique de géolocalisation en temps réel.

Parce que tout commence dans la vraie vie, l¿application permet ainsi à ses utilisateurs de retrouver les personnes qu¿ils ont réellement croisées et avec qui, ils partagent peut-être déjà une partie de leur quotidien. Happn agit comme un facilitateur de rencontres, à l¿heure où le rythme de vie et les nouvelles habitudes sociales rendent finalement difficile d¿aborder des inconnus et de faire des rencontres.

Depuis le lancement à Paris en février 2014, plus de 65 millions d¿utilisateurs aux quatre coins du monde ont adopté happn, dans 50 grandes villes comme Paris, Londres, New York, Sao Paulo, Buenos Aires, Madrid, Sydney, Bombay¿

 

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