Responsable service client (H/F) Populaire
SPRING
Aéronautique - Spatial
Beauchamp
CDI

Offre d'emploi
Responsable service client (H/F) Populaire
SPRING

152 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client : acteur majeur de l'industrie aéronautique : Un profil de Responsable service client H/F en CDI à Beauchamp.



Reportant directement au Directeur Supply Chain, vous êtes responsable d'une petite équipe et vos principales missions sont :



· Superviser la gestion de la relation client pour le ou les comptes désignés au quotidien, et notamment la prise en compte et l'application des renseignements sur les clients pour soutenir le développement et la gouvernance des processus afin de s'assurer que les normes de service fixées sont respectées et que la satisfaction des clients est régulièrement jaugée et améliorée.



· Inciter à la collaboration avec les clients et l'équipe afin d'améliorer les prévisions, la budgétisation des ventes et les enquêtes sur les variations de façon à gérer la planification des activités et le maintien des stocks.



· Assurer la remontée des problèmes et diriger l'équipe afin de s'assurer que les mesures correctives ou les améliorations des processus concernant le service clientèle sont déployées de façon efficace sans affecter le niveau des services à la clientèle.



· Gérer la planification de la capacité et des compétences au sein de l'équipe afin de s'assurer que les membres de l'équipe disposent des compétences et aptitudes nécessaires pour répondre aux attentes des clients.



· Identifier et mettre en oeuvre des mesures d'amélioration continue pour que toutes les opportunités d'améliorer les processus/rendements internes et externes soient saisies.



· Participer à des opérations d'amélioration au niveau du département/de l'entreprise afin d'améliorer les performances de celle-ci.



· Respecter toutes les règles, politiques et procédures internes appropriées, notamment celles relatives à la santé et la sécurité, la protection des données et toutes celles qui figurent dans le Manuel de l'employé et le Manuel des politiques et procédures.

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Quel est le profil idéal ?

Profil Recherché :



De formation supérieure,, type Bac+5, vous disposez d'une expérience managériale de minimum 5 ans, idéalement dans l'univers de l'industrie automobile ou aéronautique.



Vous avez l'habitude d'échanger avec des interlocuteurs externes et internes, et avez un excellent relationnel.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, dynamique et disposant avant tout de l'esprit d'équipe.



Anglais courant obligatoire.



Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Spring, créateur d'affinités professionnelles, est un cabinet de recrutement spécialiste du recrutement et de l'intérim sur le marché des cadres et techniciens experts. Spring s'appuie sur un réseau de plus de 35 bureaux et 220 consultants spécialisés issus de 11 domaines d'expertise, regroupés en 3 pôles :
* Pôle Support Banque & Assurance, Juridique, Finance & Comptabilité, Ressources Humaines, Assistanat
* Pôle Business Commercial & Marketing, Distribution & Commerce
* Pôle Technique Informatique, Supply Chain & Logistique, Immobilier & Construction, Ingénieurs & TechniciensImplantée dans 15 pays en Asie et en Europe, Spring a pour vocation de devenir la marque mondiale du Groupe Adecco sur le marché du recrutement, pour offrir à ses clients et candidats une dimension internationale ainsi qu'une véritable approche globale.

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