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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Onet, groupe familial français fondé en 1860, est un acteur international des métiers de l'ingénierie et des services. Ses plus de 70 000 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour contribuer à à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables.
Afin de renforcer ses équipes, le pôle Fidélisation clients recherche un:
Assistant fidélisation clients F/H en alternance
Interlocuteur principal pour nos clients grands comptes au quotidien, vos principales missions sont :
* L'accompagnement des responsables grands comptes et des business sector dans la construction et le suivi administratif des appels d'offres ;
* Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients : traitement et clôture des réclamations, suivi des demandes d'intervention, élaboration de devis complémentaires etc? ; tout en étant un relai auprès de nos agences en région.
* Le suivi des KPI's du client (qualité, réclamations, avenants, pénalités?) ainsi que la consolidation des reportings et des synthèses via les outils Groupe. Vous reportez ces derniers en interne et en externe. Vos serez force de proposition dans l'analyse de ces derniers et proposerez des plans d'actions visant à améliorer la qualité de notre prestation.
* Vos missions peuvent vous amener à participer aux rendez-vous clients en présentiel et/ou distanciel.
Quel est le profil idéal ?
Vous préparez idéalement un diplôme de niveau BAC+4/5 type école supérieure de commerce et êtes à la recherche d'un contrat en alternance ? Cette expérience sera l'occasion de découvrir nos métiers et de vous familiariser avec la gestion commerciale de clients grands comptes.
Dans votre travail, vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail, de la qualité et du service client. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle. Vous bénéficiez d'une très bonne maitrise d'Excel (avec création et utilisation de tableaux croisés dynamiques). La connaissance de Business Object, en complément, serait un plus.
L'alternance chez Onet, c'est un accompagnement adapté pour développer vos compétences et un véritable tremplin dans votre parcours professionnel pour une insertion durable dans les métiers de la Propreté.
Une problématique de logement dans votre recherche d'alternance ? Onet a un interlocuteur dédié pour vous aider.
Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
Pourquoi les rejoindre ?
Onet, groupe familial français fondé en 1860, est un acteur international des métiers de l'ingénierie et des services. Ses plus de 70 000 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour contribuer à à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables.
Lire la suiteChiffre d'affaires
1,9 Md€
Année de création
1860
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