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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Directeur Administratif, SI/SE et Process, vous êtes le garant de la performance des processus dans le groupe et dans nos concessions.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Analyser les documents existants, référentiels et process en place pour identifier les axes d'amélioration de la productivité et de la satisfaction clients
- Evaluer les forces, les faiblesses et les risques de dysfonctionnement et d'inadéquation aux évolutions du métier
- Déterminer, en lien avec la direction et le terrain, ce qu'il convient de faire progresser et d'optimiser dans les process en place dans un souci d'amélioration continue
- Elaborer une stratégie de mise en place des process, en s'appuyant sur un réseau d'interlocuteurs internes, au besoin, mener des actions de benchmarking
- Piloter la mise en place des nouveaux process au sein des sites en accompagnant les équipes aux changements (animer, coordonner les acteurs et suivre les plans d'amélioration)
- S'assurer que les process sont appliqués et veiller à les ajuster en fonction des remontées du terrain
- Traiter les dysfonctionnements
- Mesurer l'atteinte des objectifs fixés et l'efficacité des changements sur la performance
- Viser la satisfaction du Client et être vigilant à la qualité du service fourni
- Respecter la réglementation et les normes de sécurité, d'hygiène et environnementales
- Rendre compte régulièrement de son activité auprès de sa Direction
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure (bac+5) en écoles de commerce, ingénieur ou université, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 8 ans minimum acquise en tant que Contrôleur de Gestion opérationnel ou au sein d'un cabinet de conseil en Audit, Expertise...Maitrisant le contrôle interne, vous avez accompagné des métiers (achats, commerce...) et /ou des agences commerciales / filiales / distributeurs.
A la fois opérationnel et capable de hauteur pour définir, incarner et mettre en oeuvre des process groupe, vous aimez l'autonomie et piloter des projets.
Doté d'un excellent sens relationnel, vous savez allier le sens de l'analyse et de la synthèse et faites preuve de rigueur et de méthode,
Curieux, dynamique, tourné vers le terrain, votre pragmatisme et votre sens aigu du service client sont vos principaux atouts pour mener à bien votre mission.
L'envie de relever des challenges, le sens de l'initiative, le dynamisme et le travail en équipe vous définissent.
Des bonnes raisons de nous rejoindre ?
Un Groupe familial tourné vers l'avenir, qui incite ses collaborateurs à apporter des idées nouvelles. Un environnement de travail bienveillant et un esprit convivial.
Offres : Rémunérations + voiture de fonction.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre groupe, familial et indépendant, représente les constructeurs Renault Trucks et Thermo King. Fort de nos 600 collaborateurs et avec un CA de plus de 240 Millions d'euros, à travers nos concessions implantées en France, nous assurons la vente, la maintenance et le dépannage de véhicules poids lourds et utilitaires, neufs et occasions. Nous gérons également la vente, l'installation, l'entretien et le dépannage de groupes frigorifiques sur tous types de véhicules.
Avec plus de 50 ans d'existence, nous sommes reconnus parmi les groupes leaders RENAULT TRUCKS grâce à notre expertise, notre savoir-faire et notre engagement.
Dans le cadre de notre développement, nous créons le poste de :
Responsable Audit et Process (h/f)
Basé à Laveyron (26) - Sud de Lyon
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
