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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Responsable Technique du pôle Services pour la zone EMEA Réfrigération, vos missions sont les suivantes :
- Assistance technique : Dans le cadre des réclamations clients, vous serez en charge d'organiser, de transcrire, d'exploiter et de classer les informations,
En tout autonomie, vous gérez la réclamation client, de la qualification jusqu'à son traitement,
Vous effectuez la saisie des commandes clients sous garantie,
Vous définissez le cahier des charges pour les missions de services (garantie, audit...),
Vous garantissez à vos clients un service de qualité par votre écoute, votre bienveillance et votre professionnalisme,
- Conseils : Vous gérez les questions techniques de vos clients par mail et par téléphone,
Vous répondez aux demandes d'informations techniques sur vos produits émanant des différents services de l'entreprise ou d'intervenants extérieurs,
Vous définissez une solution technique en réponse au besoin de votre client,
- Support de ventes : Vous êtes force de proposition et suggérez des produits et/ou services alter-natifs à vos clients et travailler en étroite collaboration avec vos collaborateurs de la force de vente.
Formation produits et services ainsi qu'un accompagnement dans la durée est prévu dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans le cadre de formations continues.
Déplacements à hauteur d'une fois par mois sur le terrain (modifiable selon vos souhaits).
Quel est le profil idéal ?
De formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine du froid, de la réfrigération, des équipements frigorifiques, refroidissement, génie thermique ou domaines connexes.
Vous êtes un bon communiquant et disposez d'un bon sens de la relation client.
Ecoute, réactivité, rigueur et excellence sont des qualités qui vous ressemblent et qui vous permettent d'apporter à vos clients la meilleure qualité de service et de leur proposer des solutions techniques les plus adaptées.
Maîtrise des outils informatiques nécessaires.
Nous vous proposons d'intégrer une équipe à taille humaine dynamique, simple, soudée et professionnelle dans des conditions de travail optimales. Les mots d'ordres sont les suivants : respect, proximité, accessibilité et bon équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle.
Vous vous reconnaissez dans cette offre et dans les valeurs de l'entreprise ? C'est avec plaisir que je vous invite à nous faire parvenir votre candidature. Nous prendrons contact avec vous rapidement, un échange de vive voix est plus simple et sympathique !
CDI
Rémunération selon profil et expérience 35/50K? brut annuel sur 13 mois
Statut CADRE - Horaires flexibles
Téléphone, ordinateur, tickets restaurants, CE, mutuelle avantageuse...
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus
Notre client est un Leader Européen depuis plus de 60 ans et fournisseur de solutions de climatisation, conditionnement d'air et réfrigération pour diverses applications.
Acteur majeur et de premier plan sur son marché, la société s'engage à relever les défis de demain au plus près de ses clients : écoute active, expertise et compréhension des besoins.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
