Offre d'emploi

Gestionnaire sinistres IARD H/F Offre expirée

HAYS

Quelles sont les missions ?

Vous assurez la gestion autonome d'un portefeuille de dossiers sinistres matériels IARD dans le respect des procédures et en participant activement à la réalisation des missions collectives, au sein d'une équipe dynamique, orientée satisfaction client.
Vous conseillez et accompagnez les clients dans le cadre de la gestion de leurs sinistres, favorisez les appels sortants afin de consolider la relation client, assurez la prise en charge des appels entrants dans le cadre de la gestion des dossiers (Assurés, Courtiers, Réparateurs, Experts, Responsables régionaux, etc.), gérez les sinistres sur les produits auto, moto, cyclo, en application de la loi Badinter et des dispositions contractuelles spécifiques à chaque produit, vous appliquez les conventions IRSA (AUTO/MOTO) et IRSI (multirisque habitation) et réalisez l'ensemble des actes de gestion relatifs à la gestion des sinistres.

De plus, vous vérifiez la conformité du risque et l'application des garanties, remontez toutes anomalies contractuelles détectées, ouvrez les dossiers dans le Back office, déterminez les responsabilités, évaluez financièrement les dossiers (provisionnez), maîtrisez les coûts techniques et en assurez le suivi. Vous veillez à la complétude des données saisies dans l'outil de gestion à chaque étape de la vie du dossier, veillez au bon classement des pièces des dossiers suivis en renommant les pièces reçues en fonction de leur nature, participez à la surveillance du portefeuille et remontez toute suspicion de fraude sinistre ou autres anomalies détectées au cours de la gestion du dossier.
Vous réglez les montants d'indemnisation dans la limite des pouvoirs de délégation, procédez à l'exercice des recours et de leur suivi dans le respect des procédures, effectuez les révisions des dossiers en cours, identifiez les réclamations et vous les traitez de manière collaborative, identifiez les courriers GED entrants pour faciliter leur rattachement aux dossiers sinistres concernés (tâche collective planifiée) et appliquez les procédures de gestion des véhicules économiquement irréparables (Procédures Epaves).