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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
MAIKI recrute pour son client, société agroalimentaire américaine, le profil d'un(e) Assistant Service Client F/H.
Le titulaire du poste interviendra sur un portefeuille de clients pour toutes les activités en lien avec la prise de commande jusqu'à la gestion des litiges logistiques avec les clients.
Vous aurez pour missions principales :
1/ Gestion quotidienne des commandes clients de son portefeuille
- Gestion des commandes GPA,
- Transmettre les commandes du jour aux différents prestataires intervenant dans la livraison,
- Etablir les propositions de commandes et les faire valider aux clients,
2/ Suivi des litiges
- Suivre la résolution des litiges, en particulier litige logistique,
3/ Communication clients
- Assurer la transmission de toute information liée à la gestion des commandes,
4/ Suivi de la performance
Suivre le taux de service de chaque client et contribuer à son amélioration,
Quel est le profil idéal ?
Le profil recherché :
Bac+2 minimum
- 3 années dans des fonctions Service Clients au sein de fournisseur de la grande distribution
- Excellent relationnel
- Organisé et ayant le sens du détail
- La pratique de l'anglais et un plus
- Maîtrise des outils Microsoft Office, SAP
- Esprit d'équipe
- Exigence dans l'atteinte des résultats
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.
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