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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Le Chargé d'Administration Outils Métier, assure le fonctionnement opérationnel des outils de son périmètre.
Il travaillera en étroite collaboration avec :
* Les équipes des Services Généraux,
* Les équipes DSI Groupe,
* Les prescripteurs métiers.
Il doit maîtriser les outils de son périmètre et traiter les opérations associées au Back-Office :
* Paramétrage : Configuration des outils, gestion des comptes, accompagnement à la prise en main par les utilisateurs, contribution à la définition des processus associés, et application de ces processus ;
* Traitement des demandes émises par les équipes métiers utilisatrices de ces solutions (maintenance, accueil, assistance de direction, ressources humaines) ;
* Traitement des incidents escaladés par le support de niveau 1 : Diagnostic, traitement ou escalade aux équipes techniques ;
* Maintien de la documentation associée à l'exploitation des solutions : Création, mises-à-jour, et corrections sur les processus existants ;
* Recensement des dysfonctionnements et proposition d'améliorations fonctionnelles ;
* Pilotage de la performance opérationnelle : Recensement des données d'exploitation, création de tableaux de bord.
Quel est le profil idéal ?
Idéalement diplômé d'un Bac +3 minimum, vous avez au moins une expérience significative dans la gestion/administration d'un portefeuille d'applications métier, associées aux Services Maintenance Technique des Bâtiments, Services Généraux (sécurité, etc.). Vous avez une sensibilité au service client.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
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Année de création
1986
Age moyen
35 ans
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