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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute¿:
Un(e) Responsable Gestion du Changement Utilisateurs
Le domaine Environnement de travail en tant que fournisseur de solutions pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise est doté de sa propre structure d'accompagnement des utilisateurs.
L'enjeu est de garantir la bonne appropriation des usages de cet écosystème auprès de nos utilisateurs afin de leur permettre de travailler le plus efficacement possible.
L'organisation en place actuellement est composée d'un interne et de prestations. Cela peut être amené à évoluer !
Ce dispositif :
- Définir, adapter et gérer des ateliers d'appropriation de nos différentes briques,
- Assurer un accompagnement spécifique si nécessaire (migrations SharePoint, aide à la structuration, audit des droits d'accès...),
- Assurer des accompagnements VIP sur demande,
- Participer en collaboration avec les porteurs de services à l'évolution des offres,
- Est sollicité(e) dans le cadre de projets à porter le changement ou aider l'équipe projet qui le porte,
- Promouvoir les bonnes pratiques,
- Contribuer à des actions ponctuelles ou récurrentes (accueil nouveaux arrivants, actions green IT, promotion des fonctionnalités d'accessibilité...),
- Animer des groupes Yammer d'entraide du domaine,
- Maintenir de la plateforme Alaide.
De nombreuses briques sont concernées : SharePoint, Yammer, OneDrive, Groups, Stream, Exchange, Planner, Forms, AreUnet, UFT, MDE, Edge, téléphonies, visio conférence, OKTA, Azure IDP...),
Il (Elle) est également amené(e) à travailler avec d'autres domaines afin d'amener une cohérence vis-à-vis des utilisateurs (DUX, Ingénierie...).
Enjeux :
- S'assurer de l'appropriation et de la pertinence des solutions auprès des utilisateurs,
- Accompagner les évolutions du domaine,
- Mettre en oeuvre une cohérence dans l'ordonnancement des évolutions vis-à-vis de l'utilisateur final.
Vos responsabilités :
Le (la) responsable de la conduite du changement a la responsabilité de garantir la fourniture d'un service de qualité pour permettre la bonne appropriation des usages de cet écosystème par nos utilisateurs.
Quel est le profil idéal ?
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs,
- Appétence technologique dans un environnement évolutif,
- Excellente élocution et rédactionnel,
- Savoir être et faire dans la relation avec des clients internes et les VIPs,
- Expérience dans la communication en général,
- Gestion de prestations.
Le (la) responsable de la gestion des changements utilisateurs travaille de concert avec :
- Les porteurs de service, projet et responsables de pôles du domaine et connexes,
- Les Responsables SI en Région et VIPS,
- Les utilisateurs en général.
Pourquoi les rejoindre ?
Nous sommes un groupe mondial de référence dans l'énergie
bas carbone et les services. Avec nos 96 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos
parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un
monde neutre en carbone, grâce à des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses
de l'environnement. Guidés par notre raison d'être, nous concilions performance économique
et impact positif sur les personnes et la planète en nous appuyant sur nos métiers clés (gaz,
énergies renouvelables, services) pour proposer des solutions compétitives à nos clients.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
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