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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Chef de projet H/F basé à Nanterre pour une mission d'intérim.
Au sein de la Direction Services De Mobilité (SDM) d'un grands groupes et rattaché à la direction des Ventes Nationales, le Chef de projet a pour principale mission de piloter et de coordonner l'ensemble des actions inhérentes à l'externalisation des tâches du Service Client et de garantir la satisfaction client dans une démarche commune d'amélioration continue.
Vous etes le représentant(e) des équipes Commerciales des Ventes Nationales (50 personnes) auprès du Service Client et le Garant de la satisfaction de nos clients en réalisant les actions suivantes:
- Piloter et définir les KPIS avec les experts SalesForce pour les équipes Commerciales.
- Audit des process existants et proposer des optimisations.
- Analyser les remontées des Commerciaux et des Clients avec l'aide du Niveau 3 Du Service Client et mettre en place les actions correctives si nécessaire (modifications des Modes opératoires, action de formations,...)
- Piloter le chantier de standardisation des process.
-Suivi des dashboards et leurs optimisations
-Création des supports de formation et l'animation des points hebdomadaires avec les équipes terrains et les équipes siège.
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes issu d'une formation commerciale
Vous avez trois ans d'expériences sur une fonction similaire
Vous avez une appétence pour la satisfaction client et la gestion de projet.
Vous êtes organisé.
Vous avez un bon niveau de communication.
Vous maîtrisez EXCEL, POWER BI et SALESFORCE
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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