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Offre d'emploi
Responsable support informatique (H/F) Offre expirée
BDO Talent Management

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Responsable Support Informatique (H/F)

Directement rattaché à la Responsable du Service Informatique, votre mission principale est d'assurer le support des utilisateurs et la maintenance du système d'information. Pour ce faire, vous analysez les demandes et prenez en charge la résolution des incidents. Vous êtes également l'interface avec les éditeurs de logiciels et vous coordonnez les interventions des partenaires si nécessaire.

Vous mettez en place des processus, des outils et des procédures de support et vous proposez des actions préventives. Enfin, vous fournissez des rapports, statistiques, extractions et réalisez des tâches techniques pour les métiers. Vous participez à l'organisation, le suivi et la mise en oeuvre de toute l'infrastructure système et informatique de la Mutuelle.

Logiciels principaux : CRM (Selligent), portail web adhérent (Worldpress), outil d'aide à la vente, outil de gestion (AS400), GED (Zendesk).

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Quel est le profil idéal ?

De Formation supérieure ouverte, de Niveau I, type Formation de niveau Bac + 4/5 en informatique : IUP informatique, master spécialisé en informatique, École d'ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).

Vous possédez une expérience confirmée de 2 à 3 ans, idéalement acquise en Mutualité, en support utilisateur multi-outils, et en système d'information/web.

Doté(e) d'un excellent relationnel vous êtes reconnu(e) pour votre implication et votre capacité de travail. Vous avez a de bonnes capacités d'analyse de fonds, ainsi qu'une vision stratégique et vous êtes force de proposition.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable support informatique (H/F) BDO Talent Management
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