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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
En tant que Directeur(rice) de l'animation réseau, vous êtes en charge du développement et de la fidélisation du réseau APM (consignes) et PUDO (Points relais) en France et au Bénélux. Votre objectif principal est de construire et de manager le meilleur réseau pour les consommateurs et pour les partenaires (retailers, e-merchants, bailleurs, secteur public...). Pour cela, vous pilotez les équipes de l'animation réseau dans la prospection de nouveaux emplacements & la fidélisation des partenaires, et garantissez ainsi la meilleure expérience client.
Vos activités principales seront de:
- Contribuer à la définition de la stratégie de développement de l'animation réseau
- Encadrer, motiver et challenger les équipes terrain & contribuer à leur montée en compétences
- Supporter la contractualisation des meilleurs emplacements lockers et points relais, en appui des équipes terrain
- Piloter la politique d'expansion en cadrant le plan de montée en charge et la priorisation géographique de l'expansion du réseau.
- Garantir l'exécution des politiques de fidélisation établies par la Direction du développement Réseau
- Définir et organiser les ressources en lien avec les objectifs préétablis, les demandes des partenaires et les opportunités
- Garantir la mise en oeuvre des accords nationaux en local
- Assurer le reporting de la performance de l'animation commerciale auprès de la Direction Réseau et Générale
- Garantir une collaboration active du réseau avec les Opérations et la Direction Relation clients, de manière à optimiser les flux de colis et la disponibilité du réseau dans un objectif de performance globale
- Participer de manière proactive à la réalisation de la stratégie du Groupe
Quel est le profil idéal ?
- De formation supérieure de type ESC, vous bénéficiez de 10 à 15 ans d'expérience dans l'encadrement d'équipes d'animation commerciale/réseau.
- Leadership affirmé, vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, meneur(euse) d'équipe et développeur(euse) de talents.
- Vous vous différenciez par vos capacités d'analyse, d'écoute, d'anticipation et d'adaptation.
- Vous êtes agile, réactif(ve), animé(e) par une culture forte de l'objectif et du résultat.
- Vous avez un niveau d'anglais courant.
- Orienté(e) Data et satisfaction client, vous êtes à l'aise avec les reporting et le pilotage des chiffres.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre client offre un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.
Pour accompagner ses ambitions de croissance, notre client recrute un(e) Directeur(rice) de l'Animation Réseau (H/F) pour la France et le Benelux.
Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59) ou en IDF
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
