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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions, recrute un Responsable ADV (H/F) pour une mission intérimaire ou un CDD de remplacement congé maternité (jusqu'à fin avril 2024) sur le secteur d'Orléans !
Rattaché(e) au directeur de la filiale, vous entretenez les relations avec les points de vente et traitez les demandes inhérentes aux commandes et aux litiges. Dans ce cadre, vous devez :
Coordonner les services de l'administration des ventes et litiges en gérant une équipe de 12 personnes sont 8 en management direct
Promouvoir l'offre commerciale afin de maximiser l'approvisionnement des magasins sur l'entrepôt avec le suivi du taux de détention des gammes
Assurer le relais de la politique commerciale du Groupe : déploiement des nouvelles gammes, accompagnement des nouveaux adhérents, etc.
Analyser les anomalies et traiter les dysfonctionnements afin de garantir le réapprovisionnement des magasins
Traiter les réclamations en proposant des solutions adaptées
Piloter les indicateurs de suivi d'activité et assurer un reporting régulier auprès de la Direction
Participer aux process d'amélioration continue pour optimiser la productivité, le CA et le taux de satisfaction
Quel est le profil idéal ?
Quel profil attendons-nous ?
De formation supérieure BAC+3 BAC+5 dans le domaine du commerce, de la gestion et de la relation client.
Vous justifiez d'une forte expérience dans la relation client et avez un sens du service irréprochable ? Une expérience dans le secteur de la logistique serait un atout.
Vous maîtrisez idéalement le logiciel SAP ?
Fort(e) d'une bonne élocution, vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication par téléphone, ainsi que les techniques de négociation ? Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre diplomatie et votre capacité à gérer des situations difficiles et conflictuelles ?
Déplacement à prévoir sur Le Mans (72) une journée par semaine.
Vous vous êtes reconnu(e) dans ce profil et souhaitez postuler ? N'attendez-plus, contactez-moi !
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
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