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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable Middle office adjoint H/F dans le secteur bancaire en CDI à Paris.
Le Responsable Adjoint Middle Office est en charge d'assurer le bon fonctionnement du Middle Office en support du responsable Middle Office et participe au maintien de la qualité de la relation avec les clients de la Banque en apportant une bonne qualité de service.
Il encadre en back up du responsable Middle Office, l'équipe et assure le traitement administratif des dossiers clients et garantie la bonne qualité des opérations réalisées au sein du middle office conformément aux procédures internes de la Banque et la réglementation en vigueur.
Activités quotidiennes ou régulières
Garantit la qualité du suivi administratif et logistique des dossiers.
Veiller en permanence à la bonne organisation du service : suivre les absences, les congés et répartir les tâches
Contrôler et valider les opérations de back-office (ouvertures de comptes, vérification de virements, de prélèvements, commandes de chéquiers, etc) et s'assurer que les garanties sont prises.
Mettre en place et faire appliquer les procédures internes ou externes
Agir en tant que référent administratif de l'équipe : conseiller et répondre aux demandes
En support du Responsable Middle Office ; il organise un cadre de travail, diriger, forme et anime une équipe (< 12 personnes) :
o Planifier et répartir le travail.
o Veiller aux actions de recrutement, évaluation, formation.
o Concevoir et faire appliquer des modes opératoires.
o Faire évoluer des outils de travail.
Garantir la fiabilité des opérations de middle-office :
o Gérer la logistique administrative des dossiers clients.
o Respecter des procédures bancaires internes ou externes.
o Déceler des erreurs pour les corriger.
o Répondre à des demandes, intervenir sur des dossiers sensibles en tant que référent(e) BDE.
Informer, renseigner, orienter les prescripteurs ou clients et résoudre certaines réclamations et difficultés.
Participer à l'accueil physique et à la permanence téléphonique :
o Faire preuve d'un excellent relationnel.
o Faire preuve d'une grande aisance téléphonique.
o Présenter une image positive de l'entreprise.
Activités ponctuelles
-Faire des reporting à la Direction sur l'activité
-Proposer des améliorations de process en place
-Evaluer ses équipes dans le cadre de la campagne des entretiens annuels
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes titulaire d'un Bac +3/+5 dans le secteur bancaire, monétaire, financier, de formation universitaire ou école supérieure spécialisée
Expérience affirmée de plus de 5 ans idéalement sur un poste équivalent
Connaissance de l'environnement bancaire, des circuits d'opérations bancaires courantes et du milieu des entreprises et des particuliers (crédits/prêts).
Vous maîtrisez le droit bancaire et idéalement avoir une première approche du droit des sociétés.
Vous connaissez le fonctionnement de la Banque et avoir déjà travaillé avec une clientèle de professionnels
Vous faites preuve d'une aisance relationnelle, vous aimez le travail en équipe, et vous avez de la diplomatie et le sens des priorités.
Salaire : 35/40 K?
Localisation : Paris
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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