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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
En tant que Référent Technique Support Opérations, vos principales missions sont les suivantes :
* Assister les équipes sur site et les partenaires de service sur l'installation, mise en service des chargeurs ;
* Installer : Les tests et la mise en service (sur le terrain/à distance) de l'équipement, activités de maintenance, identifier les problèmes techniques : Analyse de solutions ;
* Contribuer à la satisfaction du client : Respect des attentes du client, identifier des opportunités de vente : Être force de proposition auprès du client, préconiser des prestations de service complémentaires en intervention (pièces de rechange, contrat de maintenance périodique...) ;
* Préparer, assurer que tous les matériaux, pièces et équipements sont disponibles conformément aux exigences ;
* Offrir des conseils sur des problèmes électriques, mécaniques complexes à partir de services connectés au cloud ;
* S'assurer que les activités de dépannage, fournir des solutions pour éviter la survenue de défaillances ;
* Assister la direction : Fournir des actions d'amélioration sur des aspects opérationnels et le service à la clientèle ;
* S'assurer que les règles de sécurité sont pratiquées ;
* Réaliser des prestations d'expertise technique : Rapport rédigé, de support téléphonique et/ou d'intervention sur site (potentiellement sous astreinte).
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +3 minimum spécialisation en électronique de puissance/génie électrique. Vous avez une expérience d'au moins 3 ans comme Technicien BT, de préférence dans les activités de troubleshooting ou conception électrique.
Vous êtes réactif, autonome, rigoureux et avez un bon niveau d'anglais. Vous êtes orienté client et projet : Connaissance de la gestion des coûts sur vos interventions.
Vous avez idéalement au moins une expérience sur les chargeurs véhicules électriques forte puissance et dans l'environnement industriel. Vous serez potentiellement en astreinte et avec des déplacements ponctuels (15% du temps) en France et à l'étranger.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Développez votre carrière en tant que Référent Technique Support Opérations sur les sites de Beynost (proximité de Lyon), Cergy Pontoise (95) au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d'un avenir plus productif et durable.
Un Groupe implanté sur plusieurs sites en France et spécialisé dans la conception, le développement et la fabrication de produits spécifiques.
Année de création
1994
Age moyen
30 ans