Offre d'emploi

Responsable Service Client H/F Offre expirée

MICHAEL PAGE

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Responsable Supply Chain et au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes responsable du développement du service au client. Vous êtes le responsable du traitement efficace des commandes et litiges.

À ce titre, vos principales missions seront :

* Management et développement des membres de votre équipe, vous veillez à la bonne répartition de la charge du travail et vous participez au maintien du bon climat social,
* Développement de la relation clients tout en implantant des partenariats avec les clients dans le but d'améliorer la supply chain au global,
* Mission d'assurer les objectifs de taux de service à nos clients au travers d'indicateurs de performance,
* Participation active aux réunions mensuelles de revue de la performance de nos prestataires logistiques,
* Initiation de plans d'actions correctifs en fonction des indicateurs correctifs à partir de l'analyse de ces indicateurs.

Vous êtes en mesure de gérer occasionnellement des contrôles et vérification de commandes et demandes clients.