Offre d'emploi

Manager Expérience Réseaux (F/H) - Grenoble Offre expirée

BPCE SA

Quelles sont les missions ?

Poste et missions

En tant que Manager Expérience Réseaux, vos missions principales seront de :

* Piloter l'activité de votre équipe pour favoriser l'atteinte de la performance au service de la relation avec les réseaux ;
* Contribuer à la construction de la feuille de route annuelle du site et la déployer auprès de votre équipe ;
* Faciliter la coordination et l'harmonisation des pratiques entre les sites dans l'intérêt général de l'entreprise.

À ce titre, vos activités consisteront à :

Réaliser l'accompagnement managérial de votre équipe :

* Évaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif ;
* Donner du sens à l'activité de l'équipe au regard de la stratégie et des valeurs de l'entreprise et du Groupe ;
* Valoriser les performances, détecter et accompagner les potentiels ;
* Gérer les situations individuelles et/ou collectives en lien avec l'équipe RH ;
* Veiller au climat social et au bien-être au travail.

Effectuer le pilotage et le suivi de l'activité :

* S'assurer de la réalisation des objectifs individuels et collectifs de l'équipe dans le respect des politiques de l'entreprise ;
* Assurer le pilotage et l'organisation de l'activité dans le respect des pratiques managériales de l'entreprise ;
* Contribuer à la construction de la feuille de route annuelle du site et la déployer auprès de son équipe ;
* Être en forte proximité avec l'ensemble des managers (opérationnels/techniques) pour le bon fonctionnement de l'activité ;
* Manager la relation de proximité avec les référents des établissements ;
* Participer au traitement de l'activité opérationnelle.

Contribuer activement à l'amélioration continue de l'activité :

* Organiser l'accueil et l'immersion de nos clients ;
* Concourir à la détection et la recherche de solutions sur l'ensemble des anomalies ;
* Contribuer à mettre en ?uvre les dispositifs internes de maîtrise des risques opérationnels ;
* Proposer des axes d'amélioration dans l'optimisation des processus opérationnels sur l'ensemble des canaux et réaliser les actions correctrices nécessaires en lien avec les différentes parties prenantes ;
* Favoriser les synergies et l'échange de bonnes pratiques au sein de l'entreprise ;
* Assurer la définition et le suivi des plans d'actions en transversalité.