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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché·e au Responsable maintenance au sein d'une équipe SAV en croissance, vous êtes référent·e technique sur votre périmètre et garant·e de la maitrise des procédés de votre produit.
Interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients, votre mission est d'assurer la relation client sur des sujets touchant au service après-vente de nos liquéfacteurs de méthane, les Turbo-Brayton.
Ces nouveaux équipements composés de plusieurs parties complexes (Procédés, Mécanique, Instrumentation & Electrotechnique) nécessitent une prise de recul technique afin d'identifier les problématiques technique récurrentes et les traiter avec toutes les équipes internes.
De fait, vous devez apporter votre connaissance du produit et vous interfacer avec l'ensemble des acteurs afin de trouver les solutions permettant aux clients d'opérer au mieux et en toute sécurité leurs équipements.
Vous analysez les données de maintenance, de dysfonctionnements, diagnostiquez les causes, déterminez les actions correctives et apportez une expertise technique pour les pannes et interventions complexes.
Dans une logique de montée en puissance de l'équipe, vous diffusez les retours d'expérience ainsi que les bonnes pratiques au sein de nos équipes et auprès de nos partenaires fabricants d'équipements.
Missions détaillées
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Prendre en charge les pannes et dysfonctionnements complexes avec pour objectif la limitation des temps d'indisponibilité
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Former les utilisateurs, les équipes techniques ainsi que nos clients à l'utilisation et à la maintenance des équipements installés.
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Elaborer des procédures d'aide au diagnostic et des modes opératoires.
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Assurer la réception des installations suite aux démarrages des équipements et transmettre les spécificités aux équipes SAV
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Proposer des améliorations concernant la sécurité, la fiabilité ainsi que la maintenabilité.
Quel est le profil idéal ?
Issu·e d'une formation supérieure généraliste, vous avez une première expérience dans l'environnement Chimie et/ou Oil & Gas, idéalement dans les domaines Mise en service / Procédés.
Vous avez une vraie appétence pour la relation client, et avez une capacité avérée à créer des relations de confiance en interne comme en externe.
Une expérience maintenance et service client serait un plus apprécié, ainsi qu'une maîtrise des technologies de la cryogénie et leur mise en ?uvre.
Déplacements fréquents à prévoir lors de la montée en compétences, puis ponctuels sur site client (déplacements à hauteur de 30%).
Ce poste sera soumis à une astreinte SAV tournante.
Pourquoi les rejoindre ?
Air Liquide est le leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au c?ur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.
Air Liquide a pour ambition d'être le leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.
Air Liquide place la diversité au c?ur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Partenaire essentiel des entités Air Liquide pour l'accompagnement client, Air Liquide Cryogenic Services (ALCS) est spécialisé dans le support client en France et à l'international, pour la cryogénie, l'ingénierie des gaz, le vide, et l'ultravide.
Depuis 1999, ses équipes ont pour mission d'assurer la disponibilité opérationnelle des installations techniques des clients au travers de prestations de maintenance et de services associés.
Fort de sa réactivité, ALCS innove dans sa gamme de services pour répondre aux exigences d'un marché technologique attractif et en pleine mutation.
Ce que nous offrons :
* Un environnement technologique dynamique et enrichissant pour contribuer au progrès de notre société par l'innovation technologique dans des domaines d'activités très variés (cryogénie extrême, transition énergétique : hydrogène et biométhane, spatial, aéronautique...)
* L'opportunité d'agir et de collaborer au développement et à la transformation industrielle de nos activités
* La capacité d'évoluer et de construire votre carrière au sein d'un Groupe international, qui place le développement durable et la RSE au c?ur de sa stratégie.
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