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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Envie de rejoindre l'aventure Covéa ?
Au sein du Service de Gestion en Garantie Mécanique de la Direction Affinitaires et Partenariats, nous recrutons un Gestionnaire en assurances F/H en CDI basé à Paris (Montparnasse).
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 17 collaborateurs.
Vous prenez en charge l'assistance auprès de nos partenaires, principalement Renault, la MAAF et la GMF, et assurez la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise, telles que l'assistance à la souscription, la gestion de factures, la relation avec les intermédiaires et parfois avec le client final.
Vos missions au quotidien :
-Recueillir et traiter les demandes d'informations de nos assurés liées aux modalités de déclaration de sinistre, au périmètre de couverture de leur garantie et ceci dans le souci de la satisfaction client.
-Accompagner la montée en puissance des concessions Renault sur la déclaration de sinistres en ligne.
-Fournir une assistance aux concessions Renault dans le cadre de leurs opérations de souscription.
-Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts (profil client / image / coût) avant d'apporter une réponse.
-Valider et ordonnancer les factures liées à la prise en charge des réparations couvertes au titre de la garantie panne mécanique.
-Concourir à la remontée d'informations en provenance des réseaux partenaires et identifier les éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion et des outils de souscription déployés dans le réseau Renault et auprès de nos marques partenaires.
Votre mission s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous travaillerez sur une amplitude modulable horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi.
Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Votre environnement de travail :
Télétravail possible
Restaurant d'entreprise / cafeteria
Plein coeur de Paris
Quel est le profil idéal ?
Et si c'était vous ?
- Vous justifiez d'une expérience en gestion de produits d'assurance
- Une expérience en relation client par téléphone serait un plus
- Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie
- Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes doté(e) d'un sens de l'organisation
- Vos qualités d'écoute, votre réactivité, votre orientation client et qualité de service sont reconnues
- Vous savez analyser et synthétiser l'information
- Une appétence pour l'univers automobile est un plus.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Poste en CDI à Paris Montparnasse.
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.
Pourquoi les rejoindre ?
: Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
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