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Offre d'emploi
Responsable Service Clients H/F Offre expirée
ASPEN RH

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) directement au Country Manager France, vos missions principales sont:
- Le management d'une équipe composée aujourd'hui de 4 chargés de clientèle basés à Paris et en Espagne. Vous vous assurez de l'organisation du service et de son efficacité.
- La satisfaction des clients (BtoB) issus majoritairement du secteur E-commerce. Vous veillez à proposer un service de qualité et à résoudre les problématiques inhérentes à notre univers.
- Le développement d'outils et de reporting propre à votre activité, ainsi que le choix de nouveaux prestataires ;
- La collaboration avec les équipes commerciales / marketing mais aussi avec les opérations en Europe (Espagne, Pays-Bas, Angleterre...).

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieur Bac +2/5, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dont 3 années spécifiquement dans l'encadrement d'équipe idéalement acquise dans l'univers des transports, de la messagerie ou de la logistique..
Autonome, dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et le gout de la performance. Votre anglais est opérationnel (société internationale).
Selon votre potentiel et les opportunités au sein du Groupe, vous avez la possibilité de construire votre carrière au sein d'une structure en pleine croissance.

Retrouvez l'ensemble des annonces ASPEN RH sur notre site www.aspenrh.fr

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Aspen RH, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients,
acteur international du transport E-commerce, un/une Responsable du service clients (BtoBtoC).

 
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