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Offre d'emploi
Technicien support logiciel Industriel - H/F Offre expirée
CEGID GROUP

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous êtes le sauveur de nos clients, celui qu'ils appellent quand ils sont perdus ou en difficulté. Comme vous connaissez bien leur métier et le logiciel qu'ils utilisent, vous les aidez, par téléphone ou email, pour solutionner leurs problèmes.

Formé à nos outils et méthodes avant d'être mis en situation réelle face aux clients, vos missions principales seront :

* Répondre aux questions des clients et les dépanner tout en apportant vos solutions face à différentes problématiques,
* Analyser les causes d'appels en vue de capitaliser les réponses apportées et anticiper les demandes clients,
* Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client.
* Pouvoir traiter des problématiques variées et ainsi montrez rapidement en compétence sur de nombreux sujets.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez récemment validé une formation Informatique de gestion (type BTS SIO) ?



Vous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement multi clients extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de Cegid connu et reconnu sur le marché ?

Si vous appréciez l'informatique et que vous possédez une première expérience en gestion de la relation client, ce poste est le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens du service client qui feront la différence.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.

Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.

Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.

Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 332MEUR en 2017.

 
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