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Offre d'emploi
Gestionnaire litige client (banlieue est lyon) h/f Offre expirée
ES'TETE GRAND SUD OUEST

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein d'un environnement Start-Up, multi-culturel et international, vous prendrez en charge le litige client, avec pour objectif de maintenir un service de qualité dans un environnement exigeant et en forte croissance.

Vos principales missions :

- Traiter et suivre les litiges clients,
- Analyser et approfondir les causes, reportings d'activité,
- Rédiger les process du service : qualité, rapidité, information client, communication digitale,
- Faire respecter les délais de gestion des litiges,
- Communiquer avec les services internes,
- Développer une culture du traitement litiges.

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Quel est le profil idéal ?

H/F, vous devrez justifier d'une première expérience au sein d'un service litige d'une entreprise fournisseur de la grande distribution/distribution spécialisée.




De formation de type BAC+2/3, vous maîtrisez les outils Pack Office et, en particulier Excell et ses fonctions avancées (macros), l'ERP.

Des connaissances en comptabilité-contrôle de gestion sont nécessaires pour être performant dans cette fonction.

Dans ce contexte international, la maîtrise de l'anglais (ou rapidement perfectible) est souhaité.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est un Distributeur de Produits High Tech et d'Objets Connectés pour la Grande Distribution et la Distribution Spécialisée.
Il propose une gamme de produits élargie, avec des marques " pointues " et compétitives dans le multimédia, les objets connectés, le Storage, l'Audio et la bagagerie.

L'innovation High Tech et le sourcing font partie intégrante de la culture de cette jeune Entreprise qui, depuis 8 ans, connaît une forte croissance en apportant à ses partenaires, ainsi qu'à ses clients des produits différenciant et à la pointe de la technologie.

 
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