Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité de la Responsable de la Relation Client, vous devez assurer les missions suivantes :
Prise en charge des demandes clients via les différents canaux (mails, messenger, espace client...)
Gestion de la campagne emailing,
Accueil téléphonique et physique des clients,
Analyse et traitement de leurs besoins,
Suivi des demandes et concrétisation de la vente du service,
Veille au respect des délais d'envoi aux différents interlocuteurs (clients, partenaires, filiales...),

Accompagner à distance nos équipes filiales dans le traitement des demandes,
Contribuer au partage d'information entre les membres du groupe tant en France qu'à l'étranger,
Création de support " Gestes métiers " et participation aux formations des équipes,
Participation de la mise en place de nouveaux outils de gestion de relations clients.

Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l'activité de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Niveau d'étude BAC +3/4 (relations clients, communication, marketing digital),
Sociable, aime le travail d'équipe, force de proposition, créatif(ve),
Résistant(e) au stress, polyvalent(e), autonome, patient(e),
Poli(e), souriant(e), réactif(ve), organisé(e),
Bonne expression orale en français,
Professionnel(le), bonne posture, en capacité de gérer les difficultés,
Des compétences dans la création et le montage de vidéo seront fortement appréciées.

A propos du poste :
Type de contrat : stage à temps plein
Durée : 6 mois
Début : immédiat
Lieu : 92 - Clichy (France)
Rémunération : selon profil
Expérience : 6 mois - 1 an

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