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Offre d'emploi
Responsable d'équipe CRC F/H Offre expirée
FED BUSINESS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au responsable du service, vous intégrez l'équipe managériale du Centre de Relation Clients de Lyon et animez une équipe de 10 conseillers clientèles.
A ce titre, vous:
-Assurez un management de proximité avec votre équipe (pilotage des objectifs, reportings, rendez-vous collaborateurs, montée en compétence de l'équipe)
-Prenez en main la transformation du service et assurez le déploiement de la stratégie d'entreprise (implication de l'équipe, accompagnement du changement, amélioration continue, mise en place de projets, développement de la qualité de la relation client en interne et avec des prestataires, respect des règles)
-Êtes le représentant du service dans des instances de coordination avec les autres services et dans des projets transverses.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieur (Bac + 2 à Bac + 5), vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste équivalent en animation de vente ou en relation client. Doté d'un excellent sens relationnel, vous avez une posture de coach pour développer les compétences de vos collaborateurs.
Manager de proximité, vous savez donner du sens à vos équipes pour les impliquer au quotidien.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable d'équipe CRC F/H FED BUSINESS
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un responsable d'équipe en Centre de Relation Client F/H.

 
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