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Offre d'emploi
Un (e) chargé (e) projet amoa crm salesforce Offre expirée
CRESERFI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Pour accompagner la mise en place de son nouveau schéma directeur des systèmes d'information et sa transformation digitale, l'entreprise recherche un(e)chargé(e) de projet AMOA spécialiste CRM et/ou Digital CMS.

Vous serez rattaché(e) à la direction de l'organisation, en charge du pilotage des projets et de la performance opérationnelle. Vous serez sous la responsabilité du responsable AMOA et intègrerez une équipe de 6 personnes. Vous participerez à des projets d'envergure : la construction du projet CRM basée sur la technologie Salesforce.com avec ses briques associées ServicesCloud, Marketing PARDOT et l'espace Community. Mais également un projet de refonte du site internet du CSF.

Vous serez amené (e) à :

Accompagner les directions métiers afin de recueillir leurs besoins, les analyser, les formaliser et les modéliser en processus métiers ; les projeter dans la solution SALESFORCE ;
Préparer et animer des ateliers de travail avec toutes les directions du CSF;
Travailler conjointement avec les intégrateurs de la solution CRM ou du projet CMS: challenger les solutions proposées, travailler sur le modèle de données;
Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers, les spécifications fonctionnelles ;
Relire les spécifications fonctionnelles détaillées pour s'assurer que les solutions proposées sont compatibles avec les nouveaux processus CSF modélisés ;
Rédiger le cahier de recette. Réaliser la recette d'acceptance et piloter la recette fonctionnelle du projet auprès des équipes métiers.
Participer à la conduite et à l'accompagnement du changement auprès des utilisateurs et suivre le déploiement des nouveaux applicatifs,
Assurer le reporting auprès du chef de projet sur tous les aspects suivis

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Quel est le profil idéal ?

H/F, de formation Bac +4/5, vous justifiez d'au minimum 3 années d'expérience en gestion de projets informatiques, dans le secteur tertiaire.

Votre aisance relationnelle, en plus de vos capacités rédactionnelles, sont indispensables pour la réussite dans ce poste. Vous aimez travailler en équipe.

Vous possédez une première expérience réussie sur un projet Salesforce ou sur un projet de refonte de site internet sur un CMS éprouvé. Vous êtes motivé ( e) pour poursuivre votre montée en compétences dans le domaine des CRM et/ou CMS.

Vous maîtrisez l'analyse des processus et contraintes métiers existants, savez réaliser les cartographies des processus et avez l'esprit de synthèse et d'adaptation.
Vous connaissez les méthodes et outils de design de processus et de tests fonctionnels.


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Pourquoi les rejoindre ?

Depuis plus de 60 ans, le Groupe Crédit Social des Fonctionnaires est reconnu pour son expertise dans les activités de crédit et d'assurance à destination des agents des services publics.
Le Groupe CSF est composé de 370 collaborateurs dont 200 conseillers basés au sein de 32 agences et 100 points conseil répartis sur la France entière.
Expertise et qualité de service sont au coeur de ses préoccupations. Pour mieux répondre à sa stratégie de développement, le Groupe CSF investit aujourd'hui fortement dans ses moyens informatiques.

 
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