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Offre d'emploi
Technicien Support Hotline Informatique H/F Offre expirée
SPRING

153 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles opportunités ?

Spring, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour son client, dans le domaine de l'industrie et de la distribution, un Technicien Support Hotline Informatique H/F basé à Saint-Quentin Fallavier (38).



Cette multinationale créée en 1866 est spécialisée dans le matériel de pesage. Elle connaît une forte croissance depuis 7 ans. Par son implantation sur quatre agences régionales : Ouest, Paris Nord, Grand Est et Sud-Ouest, cette société regroupe une centaine de techniciens de proximité au service de clients variés (grandes surfaces, commerces de proximité, industries agroalimentaires, chimiques et logistiques). Ce recrutement intervient dans le cadre d'un départ à la retraite.



Vous êtes passionné d'informatique avec un grand sens du service ? Vous êtes de nature optimiste et vous savez établir un bon relationnel avec vos clients et vos collaborateurs ? Ce poste est fait pour vous !



Votre mission :



Vous êtes rattaché au Directeur technique et vous garantissez la satisfaction client. Vos missions sont les suivantes :



Assurer un traitement et suivi des tickets/demandes clients

Ø Prioriser les traitements des tickets en fonction des contrats et des garanties clients

Ø Apporter une solution par téléphone au client et / ou par télémaintenance

Ø Faire remonter les problèmes et/ou besoins des clients à sa hiérarchie et aux services transverses.



Gestion Administrative et Coordination


Ø Mener les investigations nécessaires pour déterminer l'origine, les causes et responsabilités du problème.

Ø Rechercher des solutions en collaboration avec les équipes opérationnelles (Dispatchers / CTN / ADV)

Ø Valider et clôturer le dossier avec le client.



Environnement technique :

Ø Microsoft Windows client (toutes versions), Microsoft Windows serveur ********** (gestion des utilisateurs / gestion réseau Dns, DHCP, VPN et TeamViewer).

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Quel est le profil idéal ?

Profil recherché/ Aptitudes professionnelles :

Vous justifiez d'un Bac + 2 à Bac+5 en informatique ou électromécanique et possédez une première expérience sur un poste similaire. Vous avez de très bonnes connaissances en informatiques et en réseaux.



Qualités requises :

ü Esprit positif

ü Bonne pédagogie

ü Rigueur organisationnelle

ü Capacité relationnelle

ü Respect des procédures

ü Sens du service



Les valeurs de l'entreprise :

Ø Ouverture d'esprit

Ø Qualité de service/ Orientation client

Ø Force d'innovation



Type de contrat :

CDI -



Rémunération :

24
* 30KEUR
* En fonction du profil.

Pour faire la différence : www.springfrance.com !

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Spring, créateur d'affinités professionnelles, est un cabinet de recrutement spécialiste du recrutement et de l'intérim sur le marché des cadres et techniciens experts. Spring s'appuie sur un réseau de plus de 35 bureaux et 220 consultants spécialisés issus de 11 domaines d'expertise, regroupés en 3 pôles :
* Pôle Support Banque & Assurance, Juridique, Finance & Comptabilité, Ressources Humaines, Assistanat
* Pôle Business Commercial & Marketing, Distribution & Commerce
* Pôle Technique Informatique, Supply Chain & Logistique, Immobilier & Construction, Ingénieurs & TechniciensImplantée dans 15 pays en Asie et en Europe, Spring a pour vocation de devenir la marque mondiale du Groupe Adecco sur le marché du recrutement, pour offrir à ses clients et candidats une dimension internationale ainsi qu'une véritable approche globale.

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