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Offre d'emploi
Responsable relation client h/f Offre expirée
MENWAY TALENTS

23 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Directeur d'agence et au Directeur régional, vous avez la responsabilité d'une petite équipe commerciale.

Vos missions sont les suivantes :

- Manager et animer une équipe de 5 chargés de clientèle dans une bonne ambiance (planning, montée en compétences, réunions, objectifs, résultats, challenges...) ;
- Etre le garant de la satisfaction des clients et des services rendus sur l'ensemble du parcours client ;
- Intégrer et former les nouveaux chargés de clientèle ;
- Analyser les performances chiffrées (KPI) de vos collaborateurs afin de mettre en place des plans d'actions efficaces et assurer un reporting régulier ;
* Etre en soutien de votre équipe dans la gestion des contacts difficiles, en les prenant en charge ;
* Contribuer aux réflexions stratégiques en lien avec la Direction ;
* Veiller au bien-être de votre équipe commerciale en instaurant un cadre de vie et des règles sur le plateau.

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Quel est le profil idéal ?

De formation commerciale Bac+2 minimum (BTS Action commerciale, Ecole de Commerce), vous avez développé une expérience d'au moins 5 ans dans le commerce B2B, idéalement dans la vente à distance multicanal.
Vous vous êtes ainsi forgé(e) au travers d'organisations commerciales différentes, une réelle expertise en management d'équipes combinant bienveillance, exigence et performance. Vous êtes méthodique, structuré(e) et organisé(e). Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme et votre capacité à fédérer et mener une équipe.

Le poste propose un package de rémunération très attractif et offre un véhicule de fonction.
CDD de 3 ans basé à Colombe (92)

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable relation client h/f MENWAY TALENTS
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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Menway Talents accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Acteur majeur dans son domaine, Menway Talents propose à ses clients, de la PME au grand groupe, les expertises de ses consultants en recrutement : Executive search, RPO, Assessment, sourcing.

Notre client, filiale de distribution d'un groupe national leader sur son marché, recherche dans le cadre de son développement et d'une création de poste un(e) : Responsable Relation Client (H/F).

 
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