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Offre d'emploi
Chef de projet relation client h/f Offre expirée
YUN PARTNERS

6 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Pour ce faire vous devrez :

En Relation Client :
- Être force de proposition concernant l'amélioration du process de la satisfaction client en interface avec les équipes du Siège Monde, du Siège France et des équipes opérationnelles/commerciales.
- Coordonner les services supports autour de la relation client
- Animer et piloter la satisfaction client à travers l'indicateur NPS (Taux détracteurs et " closed loop IE ") :
Suivi hebdomadaire et mensuel des rappels des clients insatisfaits, Support et accompagnement de la force de ventes (" low performers "), analyse et publication des résultats.
- Analyser des retours clients et déterminer des plans d'action ciblés à travers notamment une présence terrain au sein des agences régionales (RDV et événements clients).
- Former des équipes Back office, commerciales et opérationnelles
- Créer un programme de fidélisation client

En marketing Direct :
- Créer / animer la campagne de vente ciblée
- Participer à la création d'emailing visant à renforcer la relation client
- Participer à la création d'offres de services et de produits à destination du marché des installations existantes
- Participer à la définition des plans d'actions concernant le lancement des nouveaux produits et services

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Quel est le profil idéal ?

Bac+4/5 en Ecole de Commerce et/ou Etudes marketing, vous parlez l'anglais couramment et vous avez au moins une première expérience réussie sur des fonctions similaires de préférence dans l'univers du transport des personnes.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Yun Partners, cabinet de chasse & sélection de talents commerciaux recherche pour son client, leader sur le marché du transport et de la mobilité, un Chef de projet relation client et marketing H/F !

Intégrez un groupe international, rejoignez les équipes Commerciales et Marketing, et investissez-vous dans un groupe qui pourra vous apporter en échange : des formations, des opportunités d'évolutions de carrière importantes en France et à l'international.

Votre mission :

Assurer un support à l'ensemble des équipes opérationnelles et commerciales au sein du département ' Installations Existantes France ' en vue de l'atteinte des objectifs concernant la satisfaction client.
La mission sera aussi de contribuer aux actions de marketing direct dans le cadre des directives de la politique commerciale du Groupe.

 
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