Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Chargé de la relation client H/F Offre expirée
AMAURY SERVICES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Responsable Fidélisation et Relation Client, vous participerez à la définition et à la mise en place de la stratégie de relation client afin d'améliorer la durée de vie et l'ARPU de nos abonnés. Vos principales missions seront les suivantes :

- Piloter le service client numérique et faire le lien avec celui papier.
- Former et briefer les téléconseillers
- En charge de la qualité, vous aurez à développer le comité qualité et à gérer les incidents clients sur les différents canaux (web et application). Vous piloterez la remontée des incidents et la gestion des cas complexes
- Monitorer la qualité de service : incidents de paiement, résiliations, motifs de rejets...
- Participer aux projets d'amélioration de la relation client et de la voix du client
- Mettre en place des outils de gestion en ligne

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

- De formation de niveau Bac +5 (type école de commerce), vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans dans l'univers de la relation client digitale.
- Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), vous faite preuve d'une capacité d'analyse et de réflexion.
- Force de proposition tant en interne qu'en externe, vous avez une solide orientation client.
- Vous avez une forte affinité avec l'univers numérique et le sport

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

N° 1 de l'information sportive, le groupe L'Équipe, Filiale du Groupe Amaury, édite les titres de presse : L'Équipe, L'Équipe Magazine, France Football, Vélo Magazine et Sport & Style, ainsi que les sites et applis L'Equipe, francefootball.fr, et la chaine de télévision L'Équipe.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes