Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur Technique EMEA, en tant que Responsable Technique, vous pilotez toutes les activités de l'équipe support technique, afin de faire monter en compétences les équipes sur le terrain et d'améliorer leur performance en adéquation avec les besoins de nos clients et nos engagements contractuels, pour garantir leur satisfaction au meilleur coût.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
    
* Piloter l'activité en fonction de la variation de la charge de travail (flexibilité, force de proposition pour répondre aux fluctuations),    
* Mettre en place des moyens et process permettant l'atteinte des objectifs des équipes,    
* Mettre en place les plans d'amélioration,    
* Travailler avec les équipes internationales et s'assurer de l'adoption des outils Groupe,    
* Assurer la montée en compétences des équipes field et de leur mise à jour régulière,    
* Assurer le traitement des escalades et " bad actors ",    
* Optimiser les process et les outils,    
* Promouvoir l'écoute active du field et le travail transverse avec les équipes software et logistique,    
* Participer avec l'équipe à l'analyse des résultats KPIs services,    
* Effectuer la coordination des équipes internes (software, logistique et field), afin d'assurer la maintenabilité des nouvelles solutions et nouvelles versions.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Ingénieur avec une spécialisation en mécatronique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe technique dans le développement des solutions en hardware et software dans un environnement international.
Vous avez une forte capacité d'adaptation, de conviction et de persévérance et faites preuve d'un très bon relationnel.
De bonnes capacités d'analyse et d'initiative sont nécessaires pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
L'anglais courant est indispensable. Une certification ITIL est un vrai plus.

Conditions et Avantages

Voiture de fonction.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles (start-up, PME et grands Groupes), des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le lean manufacturing, ainsi que les fonctions de management général (Direction d'Usine, Industrielle, Technique) grâce à une équipe d'Ingénieurs spécialisés.
Notre client est un fournisseur de services, de logiciels et de matériel informatique destiné aux secteurs de la finance, de la vente et du retail. Toujours dans la recherche de solutions en aidant ses clients du monde entier à répondre aux besoins de l'écosystème mondial axé sur le consommateur, avec l'objectif de stimuler le commerce connecté. Nous recherchons son futur Responsable Technique, poste basé à Paris.

MICHAEL PAGE se presente en vidéo

 

Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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