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Offre d'emploi
Responsable SAV H/F Offre expirée
Hub4talents

27 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur d'Agence, le Responsable SAV et aura pour mission la prise en charge du pilotage d'un véritable centre de profit avec la gestion de l'ensemble des aspects techniques, humains, administratifs et budgétaires afin d'atteindre des objectifs de satisfaction client tant sur la volumétrie que sur les aspects qualitatifs.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer et faire grandir l'équipe en place
- Optimiser les ressources et l'efficacité de la gestion de production afin de garantir des interventions clients rapides et qualitatives
- Garantir les équilibres financiers, la performance technique
- Atteindre les objectifs de satisfaction client
- S'assurer du respect des obligations légales, gérer la relation contractuelle et les sous-traitants
- Analyser et suivre les résultats de l'activité et garantir une productivité de l'activité en adéquation avec les objectifs fixés
- Définir les besoins prévisionnels chiffrés et élaborer les budgets de son périmètre d'activité

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Quel est le profil idéal ?

Au-delà d'une formation, nous recherchons une personne disposant d'une expérience en management d'équipes dans l'univers de l'intervention client (installation, SAV, dépannage...) avec un fort souci de qualité de service.

Impérativement rompu à la gestion de sous-traitants et manager expérimenté doté d'excellentes qualités de gestionnaire, vous savez organiser une activité et allouer les ressources avec efficience.

Entrepreneur dans l'âme, vous faîtes preuve de leadership, d'autonomie, de réactivité et savez reporter de votre activité.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Notre client, opérateur télécom incontournable sur le marché français, poursuit son développement sur tout le territoire. Soucieux de la qualité de service rendu à ses clients, il met en oeuvre une politique de service après-vente ambitieuse au travers d'un maillage territorial offrant proximité et réactivité.

Dans un contexte de forte croissance et dans un environnement fortement concurrentiel, il recherche un Responsable SAV (H/F) sur son site basé à proximité de Saint-Etienne.

 
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