Quelles sont les missions ?

Rattaché au DAF, en tant que Responsable Relation Clients, vos missions sont les suivantes :
    
* Encadrer et manager une équipe de Gestionnaires Relation Clients,    
* Adapter le service aux évolutions de l'organisation,    
* Analyser les processus (commandes matériels et solutions, contrats de maintenance, reprise de matériels...), proposer des axes d'améliorations et mettre en place les actions nécessaires pour que les objectifs de performance soient atteints,    
* Traiter les commandes machines et la mise sous contrat dans les délais,    
* Assurer la mise à jour et le suivi de l'espace clients,    
* Réaliser la facturation régulière (machines placements et reprises, solutions et contrats de service),    
* Apporter votre support aux équipes commerciales en intervenant vous-mêmes dans le cadre de déploiements importants ou stratégiques,    
* S'assurer du traitement rapide des demandes client,    
* Assurer la gestion et résolution des litiges.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation Bac +5 minimum en relation client, vous disposez d'au moins 8 ans d'expérience à un poste d'encadrement en relation client ou activités ADV.
Force de proposition, vous êtes autonome et prenez des initiatives en ayant le sens des priorités.
Vous maîtrisez parfaitement Excel.
Votre anglais est courant.

Conditions et Avantages

N/C

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Agence d'intérim
Offre d'emploi
Responsable Relations Clients H/F MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT
MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT
CDD 18 mois
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Michael Page Interim Management Achats et Logistique est le spécialiste de l'intérim de cadres et du management de transition. Nous accompagnons nos clients pour des missions de transformation, de remplacement ou d'amélioration de la performance.
Notre client est un grand Groupe en croissance reconnu dans le secteur de l'innovation et des nouvelles technologies.

MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT se presente en vidéo

 
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