Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction du Déploiement et des Services, vous rejoignez l'Administration des Ventes Services afin de prendre en charge la cellule des renouvellements des contrats de maintenance et des services managés (ADV RENEW) de nos clients B2B.

L'ADV RENEW a pour mission principale de proposer des renouvellements de contrats de maintenance et de services managés à nos clients B2B sur leur périmètre télécom/SI et de gérer les commandes subséquentes dans l'ERP jusqu'à la facturation.



Dans ce cadre, vous :

- Managez une équipe d'une douzaine de personnes (non cadres) en apportant un soutien métier, process et outils à l'équipe,
- Assurez la montée en compétence des collaborateurs,
- Pilotez le portefeuille des contrats en en appuyant sur un chargé d'études afin d'assurer que les propositions de renouvellement soient émises dans les temps.
- Participez aux business reviews avec les forces commerciales pour renouvellement des contrats et identification de risques potentiels. Vous assurez également les business reviews avec les constructeurs/éditeurs/distributeurs principaux, notamment en période de clôtures,
- Garantissez l'efficience des processus et veillez à les adapter aux évolutions de la société (projets d'optimisation, automatisation),
- Assurez la mise en place de plans d'actions en coordination avec d'autres services (ADV au sens large, DSI, DAF, Support Technique, Commerce ...),
- Intervenez en support auprès des services internes et externes pour toutes questions relatives aux contrats de maintenance




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Quel est le profil idéal ?

De formation BAC+5 ou équivalent, vous disposez d'une 1ere expérience managériale en ADV ou pilotage d'activité administrative. Connaissance des Services ICT appréciée.

Au-delà des qualités managériales requises, vous évoluez en environnement exigeant et réactif. Orienté(e) résultats, vous êtes animé(e) par le challenge et avez un réel goût pour l'opérationnel. Curieux, ouvert(e), adaptable, vous menez des projets d'amélioration et faites évoluer vos pratiques.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, data ou objets connectés. À l'image de notre secteur, en mutation permanente, notre Groupe en pleine transformation connaît un très fort dynamisme : 2ème opérateur du pays avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G en France, nous sommes également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias. Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients. Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière ! Pour découvrir toutes nos opportunités : www.recrutement.sfr.com

 
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