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Offre d'emploi
Chargé(e) de relation client H/F Offre expirée
IDEUZO COM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à notre Responsable Expérience client, et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous occuperez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

- Vous serez responsable d'un portefeuille client, dans une activité sédentaire
- Vous serez polyvalent(e) sur l'ensemble des média emploi (LinkedIn, Hellowork, Indeed, Cadremploi...)
- Vous vous assurerez de la bonne mise en place des contrats sur votre portefeuille client
- Vous accompagnerez vos clients dans l'usage de leurs prestations (Diffusion d'annonces, bases de CV...) et vous serez l'interlocuteur privilégié sur la consolidation des statistiques.
- Vous assurez un suivi personnalisé tout au long de la vie des clients, notamment par appels sortants

Dans le cadre de ce suivi, vous apporterez au client une analyse de la performance et des conseils poussés et personnalisés pour améliorer cette performance.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez le sens du client et un excellent relationnel : êtes à l'écoute, engagé pour vos clients et avez à coeur de les satisfaire.
Vous avez une bonne appréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital.
Votre écoute active vous permet de repérer les opportunités lorsqu'un client peut évoluer sur de nouveaux besoins (augmentation des prestations, ou cross selling sur d'autres produits).
La connaissance d'un CRM, ou une expérience en back office seraient un plus.
Curieux et stratège, vous cherchez à comprendre le cycle de vie du client et ajustez votre suivi en fonction de ses besoins.

Niveau d'expérience requis : 3 ans

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Ideuzo est une agence précurseur dans tous les domaines digitaux des Ressources Humaines.

L'agence oeuvre chaque jour à dénicher des solutions aux objectifs de recrutement des entreprises et les accompagne dans leurs projets.

Transparence et confiance, intuition et expertise du marché, innovation et curiosité, tels sont les ingrédients du succès d'Ideuzo, qui n'hésite pas à bousculer et à se remettre en question pour rester objective et pertinente.

Pourquoi rejoindre IDEUZO :

Nous sommes une agence de communication et travaillons dans un secteur d'activité dont le nom à lui seul porte les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines.

Et si ce que nous proposons à nos clients, de la performance, implique des collaborateurs d'Ideuzo d'être toujours en veille, en quelques mots, curieux, ouverts, passionnés, nous mettons en pratique notre propre Mantra : bien-être et performance.

 
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