Conseiller(ère) clientèle (H/F) Soyez le 1er à postuler
CRIT
Recrute dans le secteur Eau - Gaz - Electricité - Chauffage
Rhône
Intérim 6 mois

Offre d'emploi
Conseiller(ère) clientèle (H/F) Soyez le 1er à postuler
CRIT

167 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

- Vous assurez le service client (BtoC) pour l'un de nos partenaires, acteur majeur du domaine de l'énergie.
- Vous apportez conseils et réponses aux demandes de vos clients (renseignement, devis, gestion du contrat, réclamation, résiliation).
- Vous garantissez au quotidien la satisfaction et fidélisation de vos clients.
- Vous prenez en charge la relation avec les clients en utilisant les outils de communication multi canal : téléphone (en émission ou en réception d'appels), courrier, email, tchat...
- Émettre, réceptionner et qualifier des appels téléphoniques en suivant les guides argumentaires. Historiser les contacts et renseigner la base de données Clients
- Informer et conseiller les clients et/ou prospects. Gérer les demandes de réclamations par téléphone, par courrier, par mail et/ou par fax
- Gérer les diverses tâches afférentes à la fonction. Emettre des appels téléphoniques, des courriers et/ou des mails en vue de vente
- Se conformer aux procédures et objectifs du client. Et toutes autres tâches administratives afférentes à cette fonction.

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Quel est le profil idéal ?

Bonne qualité relationnelle
Vos capacités d'écoute et votre sens du service sont des atouts que l'on vous reconnaît,
Vous êtes rigoureux et organisé,
Vous êtes à l'aise avec la gestion des outils informatiques,
Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral
Vous êtes disponible et motivé

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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