Quelles sont les missions ?

Directement rattaché(e) à la direction générale, vos missions seront les suivantes :

- manager une équipe de 4 à 8 personnes ;
- d'accompagner la montée en compétence des nouveaux collaborateurs ;
- d'organiser, planifier le travail de l'équipe dans le respect des objectifs fixés ;
- d'assurer le suivi opérationnel de votre équipe ;
- d'assurer la performance du service en termes de qualité de prestation ;
- piloter les indicateurs aussi bien internes qu'externes ;
- d'être exemplaire, exigeant, bienveillant et loyal ;
- d'assurer l'animation et le bien-être de votre équipe dans le plaisir du travail.

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Quel est le profil idéal ?

Nous sommes à la recherche d'un profil bénéficiant d'une belle expérience en management de centre d'appel, reconnu pour son leadership qui partagent nos valeurs et qui souhaitent s'investir dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux, assistance clients...) Vos qualités de communication et d'adaptation aux situations multiples seront appréciées.

Nous serons attentifs à votre :
- Maîtrise des outils et des techniques d'analyse et de synthèse des informations ;
- Capacité d'adaptation, de communication, de relation humaine, à prendre des initiatives, à former, à évaluer et mobiliser votre équipe ;
- Aptitude d'assurer la cohésion et le partage de la communication, à fêter des réussites ;
- Rigueur, organisation, capacité à appliquer des méthodes de travail ;
- Sens du travail en équipe.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Alternative Finance est un leader Français dans l'intermédiation en opérations de banques et dans les solutions de défiscalisation !

Basée dans l'Espace Européen de l'entreprise, Alternative Finance accompagne les particuliers pour restructurer, renégocier leurs prêts existants et/ou accompagner un projet défiscalisant...

Les Français sont amoureux de la pierre et détestent les impôts ! Nous utilisons l'un pour faire disparaitre l'autre !

A la recherche de placements sûrs et rentables, les Français se réfugient vers l'immobilier.
Bien que cet investissement soit encouragé par de nombreux avantages fiscaux, il s'agit d'un projet structurant qui nécessite l'intervention d'un professionnel qualifié.

L'investissement immobilier locatif permet de :
- réduire les impôts
- préparer une retraite sereine
- constituer un patrimoine
- protéger la famille
- compléter les revenus

Alternative Finance offre toute cette palette de services dédiée au particulier ; dans chacune des étapes de son projet, de la réflexion jusqu'à la concrétisation, en lui apportant idées, outils, conseils d'experts ainsi que la solution la plus adaptée.

En conclusion, transformer des impôts en patrimoine immobilier, tel est notre quotidien.

Nous avons construit et continuons sur le chemin du succès grâce à des valeurs essentiellement humaines et l'amour du travail bien fait.

Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous sommes à la recherche d'un responsable de call center.

Je vous invite à nous découvrir en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.groupesereliance.com/

 
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