Quelles sont les missions ?

Notre client, fournisseur de solution SAAS et leader dans son domaine. Il recrute un Chargé de Clientèle F/H en CDI.

Le poste est à pourvoir dans l'immédiat, en CDI et basé à Suresnes.
Rémunération : Entre 26KEUR et 30KEUR brut annuel selon expérience.

Rattaché au Responsable Support Client, le "Chargé de Clientèle F/H" prend en charge les demandes clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.

Pour cela, il devra assurer les missions suivantes :
1. Accueillir, traiter les demandes clients via les différents moyens de communication : téléphone, mail, CRM (SalesForce), et apporter une réponse à la demande du client ce qui suppose de :
* être support des utilisateurs de nos solutions (web et solutions embarquées), dans le respect du niveau de service souscrit par le client
* faire un premier diagnostic technique, vérifier les paramétrages du compte client
* déclencher des interventions si nécessaire en s'assurant de la conformité du matériel envoyé2. Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés.
3. Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement prévisible ou constaté.

Lire la suite

Fyte Assistanat & ADV vous présente le poste en vidéo

Fyte Assistanat & ADV vous présente le poste en vidéo

Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un BAC + 2, vous possédez une expérience réussie à un poste de chargé de clientèle et/ou en support client. Vous êtes un professionnel de la relation client par téléphone, avez de réelles capacités d'analyse, une logique de service et aimez trouver des solutions.
Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et méthodique dans votre travail.
Vous savez être persuasif et diplomate et savez prendre du recul et faire preuve de discernement puis de synthèse dans la gestion et la résolution des problèmes.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Chargé de clientèle H/F Fyte Assistanat & ADV
Voir les 15 offres de Fyte Assistanat & ADV

Fyte Assistanat & ADV est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de talents en assistanat, administration des ventes et office management en France. Chacun de nos consultants est ultra-spécialisé par fonctions et par secteurs. Fyte Assistanat & ADV accompagne et conseille ses clients dans leurs projets de recrutements en proposant des outils digitaux et innovants.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes