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Offre d'emploi
Responsable ADV Produits Grande consommation H/F Offre expirée
FED SUPPLY

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions : responsable du traitement des commandes à facturer et de la relation client au travers de l'administration des ventes, vers des clients de la Grande Distribution et autres canaux.


Activités principales:

o OPÉRATIONNEL : Gérer et développer la gestion de la relation client : superviseur de l'administration des ventes, négocier les pénalités, assurer le suivi du niveau de service et partager les projets avec les distributeurs.

o MANAGEMENT: Gérer l'équipe d'administration des ventes (15 personnes avec 3 chefs de pôles) : traitement des commandes pour la facturation, des ruptures de stock et des réclamations.

o CONDUITE DU CHANGEMENT : vous veuillez à l'amélioration continue des process et de l'ERP ( SAP) du service

o Coordination : avec les Responsable grands comptes / directeurs commerciaux
- KPI et impact sur les résultats (qualitatifs et quantitatifs)
o Qual : relation client, clôture mensuelle de l'OTIF (On time In full)
o Quant : niveau de service % des pénalités négociées, planificateurs de la demande et distributeurs physiques KPI

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation en Supply Chain ou Relation clients, vous justifiez d'une expérience de 5 ans au sein d'un service clients FMCG.
Vous avez déjà managé des équipes de taille importante. Une expérience en management de transition ou en conduite du changement est un plus.
A l'aise avec l'ensemble du process Order to Cash, vous êtes qualifié(e) pour traiter des litiges avec des clients GMS/ RHD.
La maîtrise de SAP est un plus.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Un Responsable ADV Produits Grande consommation H/F

 
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