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Offre d'emploi
Support technique Maintenance & Projets H/F PARTNERS & DROUAULT

Date de mise en ligne :
Localisation : Savoie
Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Société à dimension Internationale spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions innovantes intégrales hardware et software de gestion de parking, dans le cadre de son développement, recrute un Technicien ou Ingénieur Support Technique maintenance & Projets (logiciel/matériel)

Membre du SYNTEC Conseil en Recrutement
SYNTEC Conseil en Recrutement

Poste

Reportant à la Direction Commerciale, vous assurez le support technique auprès de nos Clients et Distributeurs et participez à nos différents projets, avec pour principales missions :

Support Hotline et sur site auprès des Clients et Distributeurs (Logiciel et Matériel) :
- Support niveau 1 : gestion et traitement des appels hotline. Enregistrement et suivi de " Tickets " dans l'outil interne d'assistance. Assistance technique et pédagogie auprès des utilisateurs. Recensement des dysfonctionnements et proposition de solutions. Amélioration continue de l'organisation de la hotline (en téléphonie et ticketing).
- Coordination avec le support de niveau 2.
-Intervention sur-site de manière ponctuelle pour des dépannages

Participation aux Projets :
-En amont de la vente (assister le Commercial dans l'élaboration du cahier des charges technique notamment par une reconnaissance sur site, et dans le chiffrage de la solution.
-Post-Vente (appuyer le Bureau d'Etudes dans l'installation et la configuration du système).

Gestion des Formations :
-Préparer et animer les formations techniques auprès des Clients/Distributeurs/Collaborateurs internes (commerciaux) sur site ou via Webinars.

Profil

De formation technique supérieure (Informatique, Electronique, Electrotechnique,...), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Connaissances de base des Systèmes d'exploitation Unix/Linux et bonnes connaissances informatiques.
La connaissance des langages de Scripts est un plus.

Pour ce poste un bon niveau de l'anglais technique est nécessaire, ainsi qu'une disponibilité pour les déplacements réguliers en France.

Dynamique, rigoureux, organisé, vous êtes doté d'un bon relationnel et de bonnes qualités de rédaction et d'analyse.
Votre sens du service clients, vos compétences d'écoute et de questionnement, votre aptitude à travailler en équipe vous permettront de vous réaliser au sein d'une structure innovante et ambitieuse.

Merci d'adresser votre candidature sous la réf. TCMP à notre conseil :
PARTNERS & DROUAULT

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