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Offre d'emploi
Technicien Support Clients H/F Offre expirée
TRIGONE RH

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions :

Rendre au quotidien dans les Data Centres Interxion France un certain nombre des prestations de service complémentaires et de support tout au long de la durée des contrats clients.

Ampleur du poste :

La personne à ce poste reporte directement au Responsable de Sites, et personne ne lui reporte directement. Ce poste implique des liens avec d'autres fonctions, principalement avec les Chargés d'Installation et Support Clients et avec le Centre de Services Client Européen (ECSC). Les contacts extérieurs concernent les clients. Les attributions de ce poste sont nationales.

Activités et tâches :

Activité 1 : Interventions clients
Activité 2 : Gestion des bandes de stockage clients
Activité 3 : Accompagnement clients
Activité 4 : Câblage informatique / télécoms
Activité 5 : Systèmes de management

Spécificité en fonction du site client :

Sur certains sites et/ ou pour certains clients, le TESC sera amené à :

Suivre et traiter, en anglais, toutes les alarmes des systèmes de sécurité et y répondre.
Travailler par quart de 8h (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h) selon un planning défini plusieurs mois à l'avance.
Participer à la réalisation des installations clients (sous réserve des compétences et habilitations requises).

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Quel est le profil idéal ?


Compétences métier :

Expérience de 3 ans minimum dans un service d'assistance informatique aux clients et/ou dans des services informatiques et/ou dans la gestion de réseaux
Une expérience de la relation client est un plus
Une expérience technique complémentaire dans l'infrastructure informatique, le câblage de données, et les data center est un plus
Expérience de la gestion de projets appréciée
Maîtrise de l'anglais

Compétences transverses :

Orientation client
Attention au détail
Résistance au stress
Capacité à communiquer
Proactif

Qualifications :

Niveau d'étude bac ou bac +2 dans le domaine informatique / télécoms

Le package proposé est le suivant :

Un salaire de 30-40 K¤ brut / an (selon profil) + 10% de variable
Un temps de travail en 3/8
Plan d'Epargne Entreprise
Compte Epargne Temps
Comité d'Entreprise

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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