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Responsable CRM Confirmé H/F +

Offre d'emploi
Responsable CRM Confirmé H/F +

Date de mise en ligne :
Entreprise : +
Localisation : Hauts de Seine
Type de contrat : CDI
Secteur : Industrie

Détail de l'offre

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Entreprise

Rejoindre notre société, c'est entrer dans le top 5 des constructeurs mondiaux, et participer au développement de la marque Hyundai sur le marché français.
Fondée en 1967, Hyundai Motor Co. fait désormais partie de Hyundai Motor Group qui intègre plus de 25 filiales et succursales. Hyundai Motor compte six sites de production en dehors de la Corée du Sud dont les Etats-Unis, la Chine, l'Inde, la Russie, la Turquie et la République Tchèque et a vendu 4,86 millions de véhicules dans le monde en 2016.
Dans le cadre d'un renouvellement de poste HYUNDAI MOTOR FRANCE recrute aujourd'hui un :

Responsable CRM Confirmé H/F
Postes en CDI basé à La Garenne Colombes


Poste

H/F
Directement rattaché au Responsable CRM et Digital au sein de la Direction Marketing, vous intervenez sur toute la gestion des programmes CRM Vente et Après-vente et encadrez un Chef de projet PRM Junior sur la prospection.

En tant que Responsable de la gestion de toutes les bases de données Clients et Prospects en BtoC et BtoB vous veillez au maintien d’une architecture CRM simple et cohérente.

A ce titre :

- Vous Développez des flux de données pertinents avec le support de l’Equipe IT du siège Européen.

- Vous Suivez des statistiques quantitatives des bases de données en faisant évoluer les outils de reporting.

- Vous Pilotez des outils d’animation de marketing Automation avec les agences extérieures via les supports pertinents (Courrier/emailing/SMS).

- Vous mettez à jour et créez des offres du parcours clients suivant le cycle de vie Automobile en concertation avec les Services internes associés.

- Vous animez les agences de communication pour optimiser la création des messages clients.

- Vous affinez la segmentation Client pour animer les bases de données avec les bonnes offres.

- Vous analysez régulièrement les ROI des programmes CRM et de l’impact sur la fidélité Client.

- Vous encadrez le Chef de projet PRM dans sa mission PRM sur les campagnes de génération de lead, en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.

- Vous suivez des budgets en accord avec le Responsable CRM et Digital.

Profil

H/F
Issu d'une école de commerce ou de type universitaire, Master 2 (bac +4/5), vous avez acquis une expérience confirmée au contact de CRM, votre sens commercial, votre goût pour le marketing et le digital vous permettront d'être efficient et de vous épanouir sur ce poste.

Autonome, curieux et accordant une importance au travail en équipe, vous souhaitez évoluer au sein d'une structure d'une renommée internationale en développement rapide.

Poste en CDI basé à La Garenne Colombes (92).

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