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Offre d'emploi
Consultant Transformation Digital/Parcours Client Offre expirée
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous accompagnerez vos clients sur des sujets tels que:

Le conseil dans le choix d'une solution en regard d'un besoin (veille e-réputation, messaging, liveChat, chatBot, gestion de communautés, campagnes d'emailings...);

Le paramétrage & optimisation (Bot Mastering, règles de ciblages...);

La formation des utilisateurs sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la relation client et l'initiation aux outils digitaux;

La construction de nouveaux parcours clients,la conception de chartes éditoriales de réponses, les études d'opportunité et de faisabilité, les analyses types e-réputation, utilisation des bots, parcours web.

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Quel est le profil idéal ?

Formation Bac+5 type grandes écoles de commerce, Ingénieur...

Vous bénéficiez de 3 ans d'expérience professionnelle sur des sujets liés au parcours, à l'expérience client, la transformation digitale.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Notre client, société française offrant à ses clients une expertise au service de la relation client, recherche un Consultant Transformation Digitale/Parcours Client H/F.

Elle construit, pilote et conseille les entreprises dans la mise en oeuvre des dispositifs opérationnels, des solutions applicatives et des accompagnements humains nécessaires à la réussite des projets.

Elle les accompagne aussi dans l'optimisation, le développement et la digitalisation de leur stratégie de gestion de la relation client.

 
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