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Offre d'emploi
Responsable Compte clés région H/F Offre expirée
ISS Facility Services

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le
responsable Comptes Clés est un animateur qui accompagne les opérationnels par
son regard extérieur et neutre.

Responsable
de la satisfaction de tous les clients de son périmètre, il mène des actions
spécifiques sur les comptes clés. Son obsession quotidienne est d'identifier
les attentes, les besoins, préférences, avis, recommandations,
perceptions des clients, et d'oeuvrer à ce que l'entreprise y réponde.


Principales responsabilités

-Améliorer le taux de rétention client :
Objectif Top Rétention 95%

-Développer les New Sales / Avenants + /
et Nouvelles lignes de services pour sécuriser les comptes

-Négociation de gré à gré avant échéance

-Participer à la hausse tarifaire des
comptes clés (Price Increase)

-Proposer la mise en place de nouveaux
services / matériels / nouvelles solutions avant échéance

-Travailler la Proactivité / Anticiper les attentes des clients

-Communiquer
avec les équipes ISS en amont et régulièrement
(BE/Opérations/Solutions/Méthodes...)


Principales activités

-Communication
et relation client : Crée du lien avec nos clients

-Est
force de proposition dans la réalisation
d'événementiels clients

-Améliore
l'information, la communication aux clients (changement d'interlocuteur ISS,
nouvelle organisation, nouveauté, ...)

-Travaille
étroitement avec le Bureau d'étude pour anticiper sereinement les
renouvellements des comptes clés (Top rétention)

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Quel est le profil idéal ?

Gestion & organisation ; Management transverse ;Négociation Expérience
importante en relation client ; Utilisation aisée du pack Office Bonne
culture générale ; Connaissance du métier du FM

Parcours de carrière : Responsable Grands Comptes, KAM, Encadrement d'équipes commerciales...

Expérience > 5 ans d'expérience
Rôle commercial - idéalement expérience exploitation

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

ISS est un acteur majeur du marché des services aux entreprises et aux collectivités, ISS vous accompagne dans l'externalisation de prestations, vous permettant ainsi de mieux vous focaliser sur votre coeur de métier.
Quel que soit votre secteur d'activité, ISS propose une offre globale de services autour de 6 lignes métiers : le facility management, la propreté, la sécurité, les services aux occupants, les services au bâtiment et la restauration.

 
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