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Offre d'emploi
Responsable service clients - Lyon - H/F Offre expirée
EXTERION MEDIA

29 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Votre rôle ?
Nous recherchons un(e) Responsable service clients H/F - en CDI à temps plein et basé(e) à Saint-Priest.
Rattaché(e) à la Responsable réseau service clients vos missions seront de :

¿ Gérer directement certains dossiers clients et/ou opérations sensibles.
¿ Organiser et répartir le travail entre les différents gestionnaires Service Clients.
¿ Manager son équipe :
- Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Conduire les entretiens annuels d'activité et de développement de ses collaborateurs ainsi que les autres entretiens plus ponctuels nécessaires au suivi de son activité.
- Fixer les objectifs, évaluer et reconnaître la performance de ses collaborateurs.
- Informer, motiver et accompagner ses collaborateurs.
- Veiller au respect, par son équipe, du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs....)
¿ Garantir l'application des processus et règles de gestion définis Direction Service Clients et l'uniformité des bonnes pratiques par les équipes.
¿ Créer et suivre les tableaux de bord d'activité (productivité, qualité...)
¿ Etre l'interlocuteur privilégié, le cas échéant, des managers commerciaux notamment en cas d'arbitrage nécessaire.

- Les missions et responsabilités précitées ne sont ni exhaustives, ni limitatives.

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Quel est le profil idéal ?

Et vous dans tout ça ?
De formation supérieure, vous avez une première expérience réussie (3 ans minimum) dans une fonction similaire.
Manager éprouvé(e), vous êtes à l'écoute de vos équipes et disposez d'un leadership naturel. Vous savez fédérer, écouter et accompagner opérationnellement votre équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'analyse, d'autonomie, d'organisation et de rigueur.
Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Si vous souhaitez saisir l'opportunité de vivre une expérience enrichissante, dans un groupe à forte identité dans l'univers des médias, nous vous offrons un salaire composé d'un fixe + variable + ordinateur portable + mutuelle et prévoyance + sur-retraite complémentaire + CE très attractif + RTT + Ticket Restaurant + statut Cadre.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez l'aventure en adressant votre dossier de candidature en joignant impérativement votre CV au format Word ou PDF à l'adresse suivante et sous la référence CT-RRH-03-VI-SW-RSC-LYO-CAD :

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

29 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Offre d'emploi
Responsable service clients - Lyon - H/F EXTERION MEDIA
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Vous avez dit Exterion Media ?
ExterionMedia France, acteur majeur de la communication en France, appartient au groupe britannique de Media & Entertainment Global.

Expert média de la mobilité au service des interactions des marques et des consommateurs, ExterionMedia apporte à ses clients un large panel de solutions de communication innovantes et sur-mesure permettant d'allier la puissance de l'OOH et du DOOH à l'ultra affinité du Online. ExterionMedia propose aussi à ses clients locaux et nationaux des offres exclusives pour mesurer et booster l'efficacité de leurs campagnes d'affichage.

En 2018, ExterionMedia France réalisait 104 millions d'euros de CA, comptait 360 collaborateurs et commercialisait 47 000 espaces publicitaires en France et plus de 120 millions d'impressions online.

Notre culture d'entreprise est fondée sur l'humain et le client et nous accordons une confiance à chacun de nos collaborateurs : la bienveillance est notre valeur ajoutée.

Notre marque employeur a été reconnue grâce à l'obtention du label Happy Trainees 2020 qui récompense les entreprises les mieux notées par leurs alternants/stagiaires.

Bienvenue chez Exterion Media France !

 
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