Responsable Service Client (H/F) Populaire
ROBERT WALTERS ASSURANCE
Recrute dans le secteur Compagnie Assurance - Courtier
Paris
CDI

Offre d'emploi
Responsable Service Client (H/F) Populaire
ROBERT WALTERS ASSURANCE

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Pour accompagner le Département Gestion et Relations Clients de notre client, et plus particulièrement le service "Courtage/Institut de Prévoyance", nous recherchons un Responsable Service Client - Assurance Collective (H/F).

En tant que Responsable Service Client - Assurance Collective (H/F), vos principales missions seront :

* Superviser l'encadrement, l'animation et la formation des équipes ;
* Arbitrer et équilibrer les priorités en fonction des ressources disponibles, des délais et des objectifs de qualité pour l'ensemble des activités gérées. Evaluer les moyens nécessaires et affecter les ressources selon la charge et les enjeux ;
* Evaluer la qualité des méthodes et processus et valider les solutions techniques ;
* Coordonner et contrôler l'activité. Superviser le contrôle des actes de gestion et/ou des mouvements financiers dans le respect de la réglementation ;
* Détecter, suivre et/ou traiter les affaires sensibles (VIP, impacts commerciaux et mouvements financiers importants) ;
* Assurer le reporting des résultats à la direction et lui soumettre des propositions d'amélioration, d'adaptation ou de réorganisation ;
* Faire le bilan régulier pour ses portefeuilles, de l'activité de gestion et des plans d'actions communs avec les délégataires/partenaires ;
* Suivre et contrôler la mise en gestion chez le délégataire et le respect des engagements pris ;
* Assurer et/ou coordonner les relations avec les services fonctionnels de la direction et de l'entreprise (compta, actuariat, MOA métier) ;
* Participer et apporter son expertise dans les projets transversaux d'amélioration ou de développement dans son domaine d'intervention.

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Quel est le profil idéal ?

Le Responsable Service Client - Assurance Collective (H/F) justifiera :

* D'une solide expérience managériale d'au moins 5 ans ;

* D'une connaissance de la prévoyance collective et des réseaux courtage et Institut de Prévoyance ;

* De qualités organisationnelles, relationnelles ;

* De rigueur, du sens du travail transverse ;

* De capacité de leadership et de pugnacité

* D'un niveau d'études supérieures BAC + 2 ou supérieur.

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Depuis plus de 160 ans, notre client assure la protection des personnes contre les aléas de la vie. Le groupe est leader de l'assurance vie en France et 4e assureur au Brésil, avec plus de 5100 collaborateurs et 52 millions d'assurés dans le monde. Assurance vie, retraite, prévoyance, complémentaire santé, services, la structure répond aux multiples changements qui affectent la vie de ses clients.

 

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